الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

تحية المرضى، توجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم معلومات روتينية عن المستشفى عند الضرورة.
التعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى وتوفير المعلومات للطبيب/الممرض المعني للعودة بالاتصال.
إدارة المواعيد بما في ذلك حالات عدم الحضور وإعادة جدولة المرضى والتأكيدات.
تسجيل المرضى الجدد والتأكد من تحديث سجلات المرضى الحاليين.
تقديم معلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع الدفع/المشاركة في الدفع بناءً على أهلية التأمين.
توفير نماذج المطالبات في حالة رغبة المريض في المطالبة بالتعويض.
تسهيل جمع النقود اليومية، وإيصالات بطاقات الائتمان، وإيداعات الشيكات في الموقع المخصص داخل مباني المستشفى، مع ضمان المعالجة الدقيقة في نهاية كل وردية، والامتثال لمعايير بروتوكولات المالية.
الحفاظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى، وأوقات جميع العيادات، ومدة المواعيد، وجدول واجبات الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد.
أداء واجبات التعامل مع المرضى، والمكالمات الهاتفية، والنقود، والعمل المكتبي الخلفي كما هو محدد في جدول الواجبات.
مراجعة البريد الإلكتروني يوميًا، مع ضمان الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.
ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى.
المساهمة في جهود الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة والحفاظ على منطقة الاستقبال آمنة ونظيفة من خلال الامتثال للإجراءات والقواعد واللوائح.
المشاركة في برامج التدريب في المستشفى.
ضمان التعامل مع الشكاوى بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب وبشكل احترافي، مما يكون عادلاً ومهذبًا ومحترمًا للخصوصية، لتحديد المشكلات وتحسين خدمات القسم بشكل مستمر.
اتباع جدول الواجبات كما هو محدد من قبل قائد الفريق/المشرف، والذي يتضمن توقيتات ورديات مختلفة حسب حاجة القسم.
الامتثال الصارم للوائح وسياسات NMC، خاصة تلك المتعلقة بالتحكم في العدوى، وسلامة المرضى وJCI.
دعم تحسين الجودة المستمر والمشاركة والمساهمة في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.
ممارسة مهارات التعامل الفعالة في التعامل مع موظفي القسم والزملاء والإدارة.
الحفاظ على سرية المرضى والموظفين.
الحفاظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية.
توليد ومعالجة فواتير المرضى مقابل الخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات والعلاجات والاختبارات التشخيصية.
ضمان تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، مع عكس الخدمات الصحيحة والتواريخ والرموز.
إصدار الفواتير والمطالبات للمرضى عن أي أرصدة مستحقة، بما في ذلك الدفعات المشتركة، والخصومات، أو الخدمات غير المغطاة.
تقديم بيانات مفصلة للمرضى ومساعدتهم في فهم رسومهم وخيارات الدفع.
إعداد ومعالجة فواتير المرضى مقابل الخدمات، مع ضمان دقة الرسوم.
جمع الدفعات المشتركة، والخصومات، والأرصدة المستحقة في وقت الخدمة.
ضمان توافق ممارسات الفواتير مع المتطلبات القانونية ومتطلبات التأمين.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

دبلوم الكلية
أي تخصص أو مجالات ذات صلة.

تنفيذي إدارة المرضى NMC healthcare LLC