تنفيذي إدارة المرضى NMC healthcare LLC

تحية المرضى، توجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم المعلومات الروتينية حول المستشفى عند الحاجة.

التعامل مع استفسارات الهاتف من المرضى وتقديم المعلومات للطبيب/الممرض المعني للاتصال مرة أخرى.

إدارة المواعيد بما في ذلك عدم الحضور، إعادة جدولة المرضى والتأكيدات.

تسجيل المرضى الجدد وضمان تحديث سجلات المرضى الحاليين.

توفير المعلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع الدفع/المشاركة بناءً على أهلية التأمين.

توفير استمارات المطالبات في حال أراد المريض تقديم طلب تعويض.

تسهيل جمع النقود اليومية، إيصالات بطاقات الائتمان، وإيداعات الشيكات في الموقع المحدد داخل مباني المستشفى، مع ضمان المعالجة الدقيقة وفي الوقت المناسب في نهاية كل نوبة، والامتثال لمعايير بروتوكولات المالية.

الحفاظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى، أوقات جميع العيادات، مدة المواعيد، جدول عمل الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد.

أداء واجبات التعامل مع المرضى، المكالمات الهاتفية، النقد، وعمل المكتب الخلفي كما هو محدد في جدول الواجبات.

تحقق من الرسائل الإلكترونية يوميًا، مع ضمان الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.

ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى.

يساهم في جهود الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة ويحافظ على منطقة استقبال آمنة ونظيفة من خلال الامتثال للإجراءات والقواعد واللوائح.

المشاركة في برامج التدريب بالمستشفى.

ضمان التعامل مع الشكاوى بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب ومهنية تكون عادلة ومهذبة وتحترم الخصوصية، لتحديد المشاكل وتحسين خدمات القسم بشكل مستمر.

اتباع جدول الواجبات كما عينه قائد الفريق/المشرف والذي يتضمن أوقات نوبات مختلفة حسب حاجة القسم.

الالتزام الصارم بأنظمة وسياسات NMC، خاصة تلك المتعلقة بالتحكم في العدوى، سلامة المرضى و JCI.

يدعم تحسين الجودة المستمر ويشارك ويساهم في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.

يمارس مهارات تواصل فعالة في التعامل مع موظفي القسم والزملاء والإدارة.

يحافظ على سرية المرضى والموظفين.

الحفاظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية.

إنشاء ومعالجة فواتير المرضى للخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات والعلاجات والاختبارات التشخيصية.

ضمان تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، مع عكس الخدمات الصحيحة والتواريخ والرموز.

إصدار الفواتير والبيانات للمرضى عن أي أرصدة مستحقة، بما في ذلك المدفوعات المشتركة، الخصومات، أو الخدمات غير المغطاة.

توفير بيانات مفصلة للمرضى ومساعدتهم في فهم رسومهم وخيارات الدفع.

إعداد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات، مع ضمان دقة الرسوم.

جمع المدفوعات المشتركة والخصومات والأرصدة المستحقة في وقت الخدمة.

ضمان أن ممارسات الفوترة تتوافق مع المتطلبات القانونية ومتطلبات التأمين.

المساعدة في الترجمة الأساسية عند الحاجة.