الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

تحية المرضى, توجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم المعلومات الروتينية عن المستشفى عند الضرورة.
التعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى وتقديم المعلومات للطبيب/الممرضة المعنية للاتصال بهم لاحقًا.
إدارة المواعيد بما في ذلك حالات عدم الحضور, إعادة جدولة المرضى والتأكيدات.
تسجيل مرضى جدد وضمان تحديث سجلات المرضى الحاليين.
تقديم معلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع المدفوعات/المساهمات بناءً على أهلية التأمين.
تقديم استمارات المطالبات في حال رغب المريض في المطالبة بالتعويض.
تسهيل جمع النقود اليومية, إيصالات بطاقات الائتمان, وإيداع الشيكات في الموقع المحدد داخل مستشفى, مع ضمان المعالجة الدقيقة وفي الوقت المناسب في نهاية كل وردية, مع الالتزام بمعايير بروتوكولات المالية.
الحفاظ على معرفة العمل بنظام معلومات المستشفى, أوقات جميع العيادات, مدة المواعيد, جدول عمل الأطباء, وإجراءات حجز المواعيد.
أداء واجبات التعامل مع المرضى, المكالمات الهاتفية, النقد, وأعمال المكتب الخلفي كما هو محدد في جدول الواجبات.
التحقق من الرسائل الإلكترونية يوميًا, مع ضمان الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.
ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى.
يساهم في جهود الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة ويحافظ على منطقة استقبال آمنة ونظيفة من خلال الامتثال للإجراءات والقواعد واللوائح.
المشاركة في برامج التدريب بالمستشفى.
ضمان التعامل مع الشكاوى بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب وباحترافية تكون عادلة ومهذبة وتحترم الخصوصية, لتحديد المشاكل وتحسين خدمات القسم بشكل مستمر.
يتبع جدول الواجبات كما عين من قبل قائد الفريق/المشرف والذي يتضمن أوقات ورديات مختلفة حسب الحاجة في القسم
يتمسك بدقة بلوائح وسياسات الهيئة الوطنية للممارسين الصحيين, وخاصة تلك المتعلقة بالتحكم في العدوى, سلامة المرضى ومعايير لجنة الاعتماد المشتركة.
يدعم تحسين الجودة المستمر ويشارك ويساهم في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.
يمارس مهارات التعامل بين الأفراد بشكل فعال في التعامل مع موظفي القسم, الزملاء والإدارة.
يحافظ على سرية المرضى والموظفين.
يحافظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية.
يولد ويعالج فواتير المرضى للخدمات المقدمة, بما في ذلك الاستشارات, العلاجات, والاختبارات التشخيصية.
يضمن تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض, عاكسة الخدمات الصحيحة, التواريخ, والرموز.
يصدر الفواتير للمرضى لأي أرصدة مستحقة, بما في ذلك المساهمات, الخصومات, أو الخدمات غير المغطاة.
يوفر للمرضى بيانات مفصلة ومساعدة في فهم رسومهم وخيارات الدفع.
يجهز ويعالج فواتير المرضى للخدمات, مع ضمان تسجيل الرسوم بدقة.
يجمع المساهمات, الخصومات, والأرصدة المستحقة عند تقديم الخدمة.
يضمن أن ممارسات الفوترة تتماشى مع المتطلبات القانونية ومتطلبات التأمين.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

دبلوم الكلية/خريج - أي تخصص أو مجالات ذات صلة.
سنة واحدة كموظف استقبال متدرب مفضل
مهارات شخصية نشطة وجيدة, شخصية جذابة
إتقان ممتاز للغة الإنجليزية الشفوية والمكتوبة; العربية مرغوبة لكن ليست إلزامية

تنفيذي إدارة المرضى NMC healthcare LLC