تنفيذي إدارة المرضى NMC healthcare LLC

مسؤول عن تقديم مجموعة من الواجبات بما في ذلك تحية المرضى عند دخولهم المنشأة الطبية، تأكيد وتسجيل المرضى الجدد، الفوترة، التأمين، الرد على المكالمات والتحقق من رسائل البريد الإلكتروني بشكل منتظم.

المسؤوليات

تحية المرضى، توجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم المعلومات الروتينية عن المستشفى عند الضرورة.

التعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى وتقديم المعلومات للطبيب/الممرضة المعنيين لإجراء المكالمات المتابعة. ·

إدارة المواعيد بما في ذلك عدم الحضور، إعادة جدولة المرضى والتأكيدات. · تسجيل المرضى الجدد وضمان تحديث سجلات المرضى الحاليين. ·

تقديم معلومات عن تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع المدفوعات/المشاركة في الدفع بناءً على أهلية التأمين.

· تقديم نماذج المطالبات في حالة رغبة المريض في المطالبة بالتعويض.

· تسهيل جمع النقود يوميًا، وإيصالات بطاقات الائتمان، وإيداعات الشيكات في الموقع المحدد داخل مباني المستشفى، مع ضمان المعالجة الدقيقة وفي الوقت المناسب في نهاية كل وردية، والامتثال لمعايير بروتوكولات المالية. ·

الحفاظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى، وأوقات جميع العيادات، ومدة المواعيد، وجداول عمل الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد. ·

أداء واجبات التعامل مع المرضى، المكالمات الهاتفية، النقود، وأعمال المكتب الخلفي كما هو محدد في جدول الواجبات. ·

التحقق من رسائل البريد الإلكتروني يوميًا، مع التأكد من الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب. ·

ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى. · يساهم في جهود الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة ويحافظ على منطقة استقبال آمنة ونظيفة من خلال الامتثال للإجراءات والقواعد واللوائح. ·

المشاركة في برامج التدريب بالمستشفى. ·

ضمان التعامل مع الشكاوى بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب وبطريقة مهنية تكون عادلة ومهذبة وتحترم الخصوصية، لتحديد المشكلات وتحسين خدمات القسم بشكل مستمر.

يتبع جدول الواجبات كما هو محدد من قبل قائد الفريق/المشرف الذي يتضمن توقيتات ورديات مختلفة حسب حاجة القسم

الالتزام الصارم بلائحة NMC وسياساتها خاصة تلك المتعلقة بالتحكم في العدوى، سلامة المرضى & JCI.

يدعم تحسين الجودة المستمر ويشارك ويساهم في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة. ·

يمارس مهارات التعامل الفعالة في التعامل مع موظفي القسم، والزملاء والإدارة.

يحافظ على سرية المرضى والموظفين.

الحفاظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية. · توليد ومعالجة فواتير المرضى مقابل الخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات والعلاجات والاختبارات التشخيصية.

ضمان تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، مع reflecting الخدمات الصحيحة، التواريخ، والأكواد.

إصدار الفواتير والإيصالات للمرضى عن أي أرصدة مستحقة، بما في ذلك المساهمات، والخصومات، أو الخدمات غير المغطاة.

تقديم بيانات مفصلة للمرضى ومساعدتهم في فهم رسومهم وخيارات الدفع.

إعداد ومعالجة فواتير المرضى مقابل الخدمات، مع ضمان دقة الرسوم.

جمع المساهمات، والخصومات، والأرصدة المستحقة في وقت الخدمة.

ضمان أن ممارسات الفوترة تتوافق مع المتطلبات القانونية ومتطلبات التأمين.