مدير إداري للمرضى

Client of Talentmate

كمدير إدارة المرضى، أنت جزء حيوي من فريق الرعاية الصحية، حيث تضمن التشغيل السلس لعمليات إدارة المرضى داخل المنشأة الطبية. أنت نقطة الاتصال الرئيسية للمرضى والمهنيين في الرعاية الصحية، تشرف على جدولة المواعيد، وتدير سجلات المرضى، وتسهل الاتصالات بين الأقسام المختلفة. يتطلب دورك اهتمامًا استثنائيًا بالتفاصيل، ومهارات تنظيم قوية، والقدرة على التعامل مع المعلومات الحساسة بسرية وحذر. يلعب مدير إدارة المرضى دورًا أساسيًا في تعزيز رضا المرضى من خلال ضمان أن تجربتهم الإدارية سلسة وفعالة، مما يسهم في الجودة العامة للرعاية المقدمة من قبل مؤسسة الرعاية الصحية.

المسؤوليات

• تنسيق وجدولة مواعيد المرضى، مما يضمن تخصيصًا مثاليًا لشرائح الوقت.
• الحفاظ على سجلات المرضى وتحديثها بدقة وسرية في جميع الحالات.
• العمل كحلقة اتصال رئيسية بين المرضى والمهنيين في الرعاية الصحية.
• مساعدة المرضى في الاستفسارات وتسهيل حل أي قضايا إدارية.
• التحقق من تفاصيل تأمين المرضى وإدارة المهام الإدارية المتعلقة بالفواتير.
• التواصل مع عدة أقسام لتبسيط تنسيق رعاية المرضى بشكل فعال.
• ضمان الامتثال لسياسات ولوائح الرعاية الصحية في جميع الإجراءات الإدارية.
• إعداد وإدارة التقارير عن الأنشطة الإدارية ومقاييس تدفق المرضى.
• تنفيذ وتحسين عمليات إدارة المرضى لزيادة الكفاءة التشغيلية.
• إدارة برنامج الجدولة وأنظمة إدارة المرضى الأخرى بكفاءة.
• تنظيم والمشاركة في اجتماعات الموظفين التي تركز على تحسين إدارة المرضى.
• تدريب وتوجيه الموظفين الجدد في مهام إدارة المرضى وخدمة العملاء.

المتطلبات

• درجة البكاليوس في إدارة الرعاية الصحية، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن سنتين في دور إداري في الرعاية الصحية.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة مهام متعددة في بيئة رعاية صحية سريعة الخطى.
• مهارات اتصال استثنائية، شفهية وكتابية، للتفاعل الفعال.
• إجادة برامج إدارة الرعاية الصحية ومجموعة Microsoft Office.
• قدرة على التعامل مع المعلومات السرية بمهنية وحذر.
• مهارات حل المشكلات القوية ونهج استباقي لتحسين العمليات.