أخصائي رعاية المرضى Axios International Consultants

المسؤوليات والواجبات

• مساعدة المدير المباشر وفريق البرنامج المعين في إدارة برامج دعم المرضى بشكل فعال من خلال التواصل مع أصحاب المصلحة الرئيسيين.
• ضمان تسجيل المرضى المؤهلين في الوقت المناسب وفقًا لسير العمل المحدد والجداول الزمنية للبرنامج.
• تثقيف وتنسيق مع المرضى لتسهيل عملية التسجيل السلسة وفقًا لإجراءات البرنامج.
• الحفاظ على ملفات المرضى بدقة وتمام، جاهزة للتقديم في الوقت المناسب وفقًا لمعايير المشروع.
• مرافقة أعضاء الفريق في زيارات لمقدمي الرعاية الصحية أو الصيدليات أو مواقع دعم المرضى لدعم تنفيذ البرنامج.
• ضمان حصول المرضى على أدويتهم بكفاءة وبدون تأخير.
• إعداد وصيانة تقارير دورية حول أداء البرنامج، بما في ذلك أعداد المرضى، والخدمات المقدمة، ومعايير ضمان الجودة، بالتعاون مع الفريق.
• الحفاظ على تحديث السجلات الإلكترونية المتعلقة ببيانات المرضى وضمان الجودة.
• المشاركة في وإكمال جميع التدريب المطلوب، بما في ذلك تدريب المنتج، ومراقبة السلامة الدوائية، وأي تدريب آخر تقدمه العميل أو يتم فرضه من قبل أكسيوس.
• الإبلاغ عن أي أحداث سلبية أو شكاوى بشأن المنتج وفقًا لمتطلبات العميل ومعايير تشغيل أكسيوس وإجراءاتها (SOPPs).
• أداء المهام الإدارية المتعلقة بعمليات البرنامج والدعم العام للمكتب.
• استخدام نظام إدارة المرضى من أكسيوس (PMS) حصريًا لجميع أنشطة البرنامج.
• ضمان فهم راسخ وتطبيق متسق للمعايير الدولية والسياسات والإجراءات ذات الصلة بأكسيوس.
• الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها، ومدونة سلوك أكسيوس، وإجراءات التشغيل الداخلية (SOPPs).
• تعزيز الوعي ببروتوكولات التصعيد لأي انحرافات أو مسائل عدم الامتثال.
• دعم أنشطة الحوكمة والرصد التشغيلي عبر جميع برامج أكسيوس.
• توفير التوجيه والتدريب والدعم المستمر للمرؤوسين وأعضاء الفريق الجدد لضمان التكامل السلس والأداء.
• التواصل مع أصحاب المصلحة الخارجيين لضمان التواصل الواضح والفعال والمهني.
• مراقبة والحفاظ على مؤشرات الأداء الرئيسية من خلال تحليل التقارير وتنفيذ خطط العمل لتحقيق المعايير المحددة
• التعاون مع مختلف الأقسام الداخلية لضمان التوافق
• ضمان الاستخدام الصحيح لجميع المنصات الرقمية المقدمة للاستخدام الداخلي والخارجي
• إجراء إجراءات ضمان الجودة والمراقبة لتقارير بيانات سلامة المرضى
• أداء المهام الإضافية كما يكلفك بها المدير المباشر

العلاقات

• العمل عن كثب مع المدير المباشر وأعضاء فريق البرنامج.
• العمل مع الأقسام ذات الصلة في أكسيوس.
• الحفاظ على تواصل مستمر ومتكرر مع موظفي أكسيوس.
• شركاء خارجيون.

الكفاءات

• تطبيق معرفة الوظيفة.
• الاهتمام بالنظام والجودة.
• القدرة على التكيف والمرونة.
• الاعتمادية.
• العمل الجماعي.