منسق المرضى

Client of Talentmate

يلعب منسق المرضى دورًا محوريًا في ضمان تجربة سلسة وفعالة للمرضى في مرافق الرعاية الصحية. باعتباره نقطة الاتصال الأولى، يكون منسق المرضى مسؤولاً عن استقبال المرضى، وإدارة مواعيدهم، والعمل كحلقة وصل بين المرضى والمهنيين الصحيين في المنشأة. تتطلب هذه الوظيفة مهارات تواصل ممتازة، وتنظيم، وتعاطف للتعامل بفعالية مع مختلف المهام الإدارية المتعلقة بالمرضى. يضمن منسق المرضى تسجيل المعلومات بدقة والمحافظة عليها، مما يساعد في السير السلس لخدمات الرعاية الصحية. من خلال تقديم خدمة ودعم ممتازين للمرضى، يساهم منسق المرضى بشكل كبير في تعزيز رضا المرضى وكفاءة العمليات داخل بيئة الرعاية الصحية.

المسؤوليات

• استقبال المرضى والترحيب بهم عند دخولهم المنشأة الصحية بأسلوب ودود.
• جدولة وإدارة مواعيد المرضى، مع ضمان الاستخدام الأمثل لموارد الرعاية الصحية.
• العمل كحلقة وصل بين المرضى والمهنيين الصحيين لتسهيل التواصل الواضح.
• المحافظة على سجلات المرضى بدقة وتحديثها، بما في ذلك المعلومات الشخصية والطبية.
• التعامل مع استفسارات المرضى والمساعدة في حل أي مشكلات أو مخاوف بسرعة.
• التحقق من تفاصيل تأمين المرضى والمساعدة في معالجة الوثائق اللازمة.
• التنسيق مع مقدمي الرعاية الصحية لضمان تقديم رعاية مرضى في الوقت المناسب وبكفاءة.
• تزويد المرضى بمعلومات حول خدمات الرعاية الصحية والإجراءات والسياسات.
• المساعدة في إدارة وتنظيم ملفات المرضى والسجلات الطبية.
• ضمان الالتزام بجميع المعايير التنظيمية ومعايير الامتثال أثناء التفاعلات مع المرضى.
• المشاركة في التدريب المستمر للبقاء على اطلاع بأحدث ممارسات إدارة الرعاية الصحية.
• التعامل مع ملاحظات المرضى والعمل على تحسين تجربة المرضى بشكل عام.

المتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يُفضل التعليم الإضافي في الرعاية الصحية.
• خبرة مثبتة في دور إداري في الرعاية الصحية أو منصب مشابه.
• مهارات تنظيمية قوية مع اهتمام ممتاز بالتفاصيل وإدارة الوقت.
• مهارات تواصل ممتازة، سواء كتابية أو شفهية، لتفاعلات فعالة مع المرضى.
• إجادة استخدام برامج إدارة الرعاية الصحية ومجموعة Microsoft Office.
• القدرة على التعامل مع معلومات المرضى الحساسة بسرية واحترافية.
• نهج تعاطفي ومركز على المرضى لتقديم خدمة عملاء استثنائية.