منسق المرضى

Confidential Company

العمل كحلقة وصل رئيسية بين المرضى ومقدمي الرعاية الصحية، لضمان التواصل السلس وفهم خطط العلاج.

جدولة وإدارة مواعيد المرضى، والمتابعات، والتذكيرات لتحسين تدفق العيادة وزيادة رضا المرضى.

جمع والتحقق من معلومات المرضى، بما في ذلك تفاصيل التأمين، والسجل الطبي، ونماذج الموافقة، لضمان الامتثال والدقة.

التنسيق مع الطاقم الطبي للتحضير لزيارات المرضى، بما في ذلك تجميع السجلات الطبية ذات الصلة ونتائج الاختبارات.

مساعدة المرضى في التنقل بين مطالبات التأمين واستفسارات الفواتير، وتقديم تفسيرات واضحة لتخفيف المخاوف.

تثقيف المرضى حول خيارات العلاج، والإجراءات، والرعاية قبل/بعد العملية لتمكين اتخاذ قرارات مستنيرة.

مراقبة ملاحظات المرضى ومستويات الرضا لتحديد مجالات التحسين في تجربة المرضى.

الحفاظ على سجلات المرضى دقيقة والوثائق وفقًا للوائح الرعاية الصحية ومعايير السرية.

التعاون مع فرق متعددة التخصصات لضمان نهج شامل لرعاية المرضى وحل المشكلات بشكل فعال.

إجراء مكالمات متابعة أو استطلاعات بعد الزيارة لتقييم رضا المرضى ومعالجة أي مخاوف تظهر بشكل استباقي.