مدير تجربة المريض

Client of Talent Bridge HR Consultancy Dubai

مدير تجربة المرضى | مدير علاقات الضيوف في الرعاية الصحية | خدمات المرضى في المستشفى المتميز | وظائف في دبي

الموقع: محيصنة 1، دبي، الإمارات العربية المتحدة
الصناعة: الرعاية الصحية / خدمات المرضى / الضيافة
التقارير إلى: إدارة المستشفى / قيادة المؤسسة
الراتب (بدون ضرائب): يرجى ملء توقعاتك في الطلب

مدير تجربة المرضى | مدير علاقات الضيوف في الرعاية الصحية | خدمات المرضى في المستشفى المتميز | وظائف في دبي

عن الدور:
عميلنا، مؤسسة خيرية مرموقة تأسست في 2022 بواسطة مجموعة عائلية ذات تاريخ يمتد 85 عامًا في الإمارات العربية المتحدة، تبحث عن مدير تجربة المرضى للانضمام إلى مستشفاهم المتميز الجديد في دبي. تركز المؤسسة على الرعاية الصحية والتعليم، وتوفر بيئة آمنة وديناميكية تعزز النمو والتطور.

هذه فرصة فريدة للمساهمة في مبادرة رعاية صحية يقودها مؤسسة في منشأة متميزة. سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن تصميم وتنفيذ تجربة مرضى من الطراز العالمي، وضمان التميز في الخدمة ورضا العملاء طوال رحلة المريض. سيكون المرشحون الذين لديهم خبرة في الرعاية الصحية أو الضيافة الراقية مناسبين تمامًا لهذا الدور.

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة وتخطيط وتنفيذ استراتيجية تجربة مرضى متميزة عبر جميع نقاط الاتصال في المستشفى.
• ضمان حصول كل مريض على خدمة سلسة ورحيمة وعالية الجودة من القبول حتى الخروج.
• التعاون مع الفرق الطبية والتمريضية والإدارية لدمج ملاحظات المرضى في تحسينات الخدمة.
• تطوير وتنفيذ ومراقبة سياسات ومعايير وتجهيزات تجربة المرضى.
• إجراء تقييمات منتظمة واستطلاعات رضا لقياس وتحسين رحلة المريض.
• إدارة القضايا المتصاعدة وحل المشكلات بتعاطف واحترافية.
• تحديد معايير خدمة المرضى مقارنة بأفضل الممارسات في كل من الرعاية الصحية والضيافة الفاخرة.
• تدريب وتوجيه الموظفين لتقديم خدمة متميزة تركز على المريض.

متطلبات المرشح

• سجل حافل مثبت في دور مشابه داخل الرعاية الصحية أو الضيافة الفاخرة.
• فهم قوي لإدارة تجربة المرضى أو العملاء المتميزة.
• مهارات تواصل وقيادة وعلاقات شخصية ممتازة.
• المعرفة بالرعاية الصحية / الطبية ليست مطلوبة، لكن التعرض السابق يعد ميزة.
• شخصية احترافية ومهذبة ومركزة على العملاء مع اهتمام بالتفاصيل.

المزايا والتعويضات

• بيئة عمل مستقرة وآمنة داخل مؤسسة مرموقة.
• فرص نمو مهني ممتازة وفرص طويلة الأمد.
• حزمة تعويضات تنافسية ومزايا وفقًا لقانون العمل الإماراتي.

عناوين وظائف مشابهة في دبي

• مدير تجربة المرضى
• مدير علاقات الضيوف في الرعاية الصحية
• مدير خدمات المرضى
• رائد تجربة العملاء في الرعاية الصحية