Payment Operations Lead RemotePass

حول الدور
نحن نبحث عن قائد عمليات الدفع ماهر ومحفز للانضمام إلى فريقنا المتنامي. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن الإشراف على عمليات الدفع عالية الحجم التي تشمل عدة مزودي خدمات الدفع (PSPs) وشركاء مصرفيين. ستكون نقطة الاتصال الرئيسية داخلياً وخارجياً، مما يضمن التميز التشغيلي، وحل المشكلات بشكل استباقي، والتعاون السلس بين أصحاب المصلحة.
المسؤوليات الرئيسية
• قيادة عمليات الدفع: امتلاك وإدارة التنفيذ اليومي لعمليات الدفع، مع ضمان الموثوقية، والدقة، والامتثال.
• نقطة تصعيد داخلية: العمل كنقطة تصعيد من المستوى الأول لأي مشكلات تشغيلية متعلقة بالدفع.
• إدارة أصحاب المصلحة: العمل كنقطة الاتصال الرئيسية (POC) للفرق الداخلية (المنتج، الامتثال، المالية، الدعم) والشركاء الخارجيين (PSPs، البنوك).
• تحسين العمليات: بناء وتحسين العمليات القابلة للتوسع، والوثائق، والرقابة لتعزيز الكفاءة، والدقة، والامتثال في جميع عمليات الدفع.
• تحليل السبب الجذري: التحقيق وحل المشكلات التشغيلية، وتحديد الأسباب الجذرية، والتعاون مع الفرق ذات الصلة لتنفيذ حلول فعالة.
• التقارير والرؤى: توليد تقارير منتظمة حول أداء الدفع، ومؤشرات الأداء التشغيلية، وSLA للشركاء؛ تقديم رؤى قابلة للتنفيذ لتحسين اتخاذ القرار.
• السياسات والامتثال: تطوير وتطبيق السياسات التشغيلية، والإجراءات، والرقابة بما يتماشى مع المعايير التنظيمية والامتثالية.
• المساهمة في عمليات التكنولوجيا المالية: المساهمة في تصميم وتنفيذ خارطة الطريق التشغيلية الأوسع للتكنولوجيا المالية عبر عدة منتجات مالية.
المتطلبات
• 5+ سنوات من الخبرة في عمليات الدفع عالية الحجم في شركة تكنولوجيا مالية.
• مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات مع القدرة على معالجة القضايا المعقدة ودفع حل السبب الجذري.
• فهم عميق لمدفوعات عبر الحدود، وبروتوكولات التسوية، وعمليات PSP / البنوك.
• عقلية موجهة نحو الخدمة مع مهارات إدارة أصحاب المصلحة والعلاقات الشخصية الممتازة.
• مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة.
• تنظيم عالي مع انتباه دقيق للتفاصيل.
• فهم قوي لإطارات الامتثال والمخاطر؛ الخبرة في البيئات المنظمة تعتبر ميزة قوية.
المزايا:
حزمة رواتب ومزايا تنافسية، وبيئة عمل رائعة عن بُعد
فرصة للعمل في شركة ديناميكية ومبتكرة مع فرص للنمو.
التعرض لمجموعة واسعة من الشركاء والصناعات.
بدل تأمين صحي