أخصائي أول في عمليات الأفراد PepsiCo

تقديم الخدمات وفقًا لما هو محدد في SLAs/KPIs ودفع الكفاءة التشغيلية والتحسين المستمر

ضمان مستوى ثابت وعالي من خدمة العملاء والتميز التشغيلي مما يضمن حل المعاملات بكفاءة وامتثال كامل للمتطلبات القانونية والشركة والعملية ذات الصلة

التعاون مع الفريق لتنفيذ الخطط لتحسين رضا العملاء مع التركيز على العمليات

تمثيل المنظور الفني والوظيفي ووجهة نظر العملاء عند اتخاذ القرارات: متطلبات قاعدة البيانات، تكامل الأنظمة، العملاء الداخليين ومنظمة الخدمات المشتركة الأوسع

العمل كنقطة اتصال واحدة مع مزود خدمة التأمين الاجتماعي

تدقيق العقود وتجديد فترة الاختبار RPA والإبلاغ عن الأخطاء وحلها

ضمان تحميل التقارير المطلوبة لعملية RPA دوريًا.

اتخاذ الإجراءات اللازمة في حالة فشل عملية RPA.

إرسال أي عقود وفترات اختبار لم يتم إرسالها بواسطة الروبوت لمنع تعطل العملية

إنشاء تقارير لعملية التجديد وفترة الاختبار لمتابعة الروبوت

مراجعة العقود المرسلة من LBS والتأكد من صحة البيانات وإرسالها إلى الأرشيف

إرسال تحديثات حالة العقد إلى فريق إدارة بيانات أنظمة الموارد البشرية لتعكس التحديثات على myHR.

إنهاء طلبات موظفي الشركة على myServices وإغلاقها بالتنسيق مع مزود الخدمة ضمن SLAs

إنشاء سجل لمتابعة الأعمال مع مزود الخدمة، بما في ذلك التسليم والاستلام والإرسال في التواريخ المتفق عليها

حفظ جميع موافقات تجديد العقود وفترة الاختبار وحفظها في Microsoft

التواصل مع الشركاء التجاريين وشرح خطوات تنفيذ العملية لتجديد العقود وفترة الاختبار لتبسيط الإجراءات

تنسيق تسليم مستندات التأمين الاجتماعي (النماذج 1/2/6) لمزود خدمة التأمين الاجتماعي وتتبع تسجيل النماذج

المساعدة في إصدار ومتابعة إصدار شهادات المؤسسة، بيبسي وشيبسي، وإنهاء أي مشاكل تتعلق بمعالجة طلبات أي تدقيقات SI داخلية أو خارجية

المساعدة في صرف المعاشات للمتقاعدين المؤهلين وحالات الوفيات، وإعداد سجل وتقارير متابعة لدعم الأرشيف من خلال استقبال ومراجعة البيانات والمستندات للتعيينات الجديدة والمغادرات

تصحيح البيانات التي تظهر من خلال مراجعة الملفات وإرسالها إلى فريق النظام لتصحيحها

إعداد جميع العينات المطلوبة من الملفات أو المستندات للاستجابة للتفتيش، سواء داخليًا / خارجيًا / حكوميًا

إعداد وإرسال المستندات والبيانات المطلوبة لحالات التقاعد المبكر (MO)، ومراجعتها، وإعداد PDF لكل ملف

إعداد ومراجعة العينات المرسلة من فريق إدارة الضرائب وإعداد ملف PDF لكل ملف

إعداد العينات المطلوبة (موظفون جدد & مغادرة الخدمة)، مراجعتها، إعداد PDF لكل ملف، وإرسالها إلى مديري المباشر مع وضع العينة ومناقشتها وفقًا للمعايير والجودة المطلوبة.
KPMG/GCS

مراجعة بيانات التعيينات الجديدة والخروج من الخدمة شهريًا. في حالة وجود أخطاء بين المستندات والنظام، سيتم إرسالها إلى فريق النظام للتصحيح مباشرة. سلامة البيانات

مراجعة المستندات في ملفات التوظيف الجديدة ومستندات الموظفين. الخروج من الخدمة. إذا كانت هناك أوجه قصور في المستندات، يتم إرسال تقرير كل أسبوع إلى فريق تعزيز LBS.

إعداد ومراجعة العينات المرسلة من فريق إدارة الضرائب، وإعداد PDF لكل ملف، ومتابعة حركة الملفات بين المواقع، والأرشيف، والمعلومات حول المدخرات

إعداد جميع العينات المطلوبة من المواقع، سواء كانت ملفات أو مستندات، للاستجابة لتفتيش مكاتب التأمين ومكاتب العمل قبل انتهاء الفترة الزمنية الممنوحة من قبل التفتيش

إعداد ومراجعة جميع العينات المطلوبة من قبل مشرف المنطقة (ملفات الخدمة - إشعارات العقوبات، إن وجدت، لموظفين تابعين للموقع) وإرسالها إلى الموقع قبل يوم العمل من تفتيش حقوق الإنسان

متابعة حالات إصابات العمل، تسليمها، إعداد ملفاتها، متابعة نتائج هذه الإصابات، وصرف استحقاقات المصابين

التعامل والرد على شكاوى واستفسارات وطلبات تصعيد التأمين الاجتماعي للموظفين

حساب وإعداد ونقل جميع المبالغ اللازمة لاستخراج شهادات المؤسسة على مستوى الشركة وإنهاء عملها على Aquila

إعداد ميزانية المساعدات الطارئة، وحساب ومتابعة نقل شيكات المساعدات الطارئة

حساب ومتابعة استخراج شيكات صندوق الخدمة وتسليمها لمكتب العمل

متابعة وحساب دفع مستحقات مزود الخدمة الخارجي، دفع جميع فواتيره أو مدفوعات التأمين الأخرى، وفرض الغرامات عليه، إذا وجدت

إنشاء ومتابعة ملفات اللجان الطبية، تقديمها للجان الخمسية، ومتابعة تنفيذ قرارات هذه اللجان