أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية خدمة العملاء
- تقديم خدمة عالية الجودة لعملاء البنوك الشخصية الذين يزورون الفرع
- التعامل مع استفسارات العملاء، والشكاوى، والمعاملات بعد البيع، وطلبات الخدمة
- توفير معلومات دقيقة ونصائح حول المنتجات القائمة على الأصول والالتزامات والرسوم
- ضمان الوثائق الكاملة والصحيحة لجميع الطلبات والطلبات
- الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء ودعم الاحتفاظ بالعملاء
المبيعات وإدارة العلاقات
- تحديد احتياجات العملاء والتوصية بمنتجات مصرفية مناسبة بشكل استباقي
- دعم أهداف مبيعات الفرع من خلال فرص البيع المتبادل وزيادة المبيعات
- متابعة عملاء الحملة وإحالة العملاء المحتملين إلى الفئات المصرفية المناسبة
- الترويج للمنتجات الإضافية لزيادة نسبة احتفاظ العملاء بالمنتجات
الامتثال والرقابة
- ضمان الالتزام الصارم بسياسات وإجراءات البنك وإرشادات الشريعة
- الحفاظ على سجلات دقيقة وتحديث الأنظمة بمعلومات العملاء
- ضمان معالجة طلبات العملاء في الوقت المناسب وبدون أخطاء
- حماية الوثائق السرية والأدوات القابلة للتفاوض في جميع الأوقات
مؤشرات الأداء الرئيسية
- رضا العملاء وحل الشكاوى
- وقت الخدمة ودقتها
- إنجازات المبيعات والبيع المتبادل
- الامتثال، والتدقيق، وجودة الوثائق
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
التعليم
- شهادة الثانوية العامة / خريج جامعة (مفضل)
- إجادة قوية في اللغة الإنجليزية
الخبرة
- حد أدنى سنتين من الخبرة في خدمة العملاء أو المبيعات
- الخبرة في البنوك أو الخدمات المالية مفضل
- أداء مثبت في التعامل مع العملاء وتقديم الخدمة
المهارات والكفاءات
- مهارات تواصل وتفاعل ممتازة
- عقلية تركز على العملاء مع موقف إيجابي تجاه الخدمة
- اهتمام كبير بالتفاصيل والقدرة على العمل تحت الضغط
- وعي بالمبيعات والقدرة على تحديد فرص البيع المتبادل
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- المبيعات
- تطوير الأعمال
الكلمات الرئيسية
- مستشار خدمة البنوك الشخصية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Emirates Islamic
https://fa-evlo-saasfaprod1.fa.ocs.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/63941
وظائف مماثلة
مسؤول خدمة العملاء
Brinks Global Services FZE
- 3 - 8 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
دعم العملاء وعامل إدخال البيانات
Tareef government transactions services LLC
- 0 - 3 سنوات
- دبي , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
مساعد مكتب
Al Enayah Group
- 1 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مندوب خدمة عملاء
Feasible Management Consulting L.L.C
- 1 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
موظف - مركز الحلول
Dubai Islamic Bank
- 2 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة