مدير الحافظة - المدفوعات الرقمية

PayTech Group

المسؤوليات الأساسية والمحاسبة:

• العمل كقائد مخصص لجميع engagements إدارة الحافظة النشطة عبر CEMEA، ليكون نقطة الاتصال الرئيسية لطلبات العملاء المستمرة وتبني المنصة.
• الشراكة مع العملاء لتصميم وتطوير وتنفيذ حملات CLM شاملة داخل المنصة، مع ضمان تقويم حملات قوي ومتسق.
• إرشاد العملاء في استخدام المنصة لإثبات عائد الاستثمار. يشمل ذلك تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية، تتبع أداء الحملة، وتقديم تحليلات ما بعد الحملة وتأثير المنصة للمساهمين الرئيسيين.
• مراقبة نشاط العملاء على المنصة بشكل استباقي؛ تحديد وحل الاختناقات لضمان أن العملاء هم مستخدمون أساسيون يرون PMP كأداة أساسية لأعمالهم.
• مساعدة العملاء في بناء حالات عمل مدفوعة بالبيانات لتبرير إنفاق التسويق وتوسيع المنصة.
• إدارة صحة العلاقة مع العميل لضمان مستويات عالية من الرضا، مما يساهم مباشرة في تجديد الاشتراكات السنوية بسلاسة.

المعرفة والخبرة:

• خبرة قوية في إدارة قيمة العملاء ضمن مجالات الاتصالات، البنوك، أو التكنولوجيا المالية.
• سجل حافل في إدارة الحملات من البداية إلى النهاية من استراتيجية التقسيم الأولية والتصميم إلى التنفيذ وتقديم التقارير عن الأداء.
• خبرة عملية مع أدوات أتمتة الحملات ومنصات إدارة علاقات العملاء.
• قدرة قوية على تفسير البيانات المعقدة، تطوير حالات العمل، وترجمة نتائج ما بعد الحملة إلى رؤى استراتيجية قابلة للتنفيذ.
• القدرة على التنقل في بيئات العملاء المعقدة وتأثير على أصحاب المصلحة على مختلف المستويات.
• خلفية في البنوك و/أو الاستشارات مفضلة بشدة.

المهارات الإلزامية:

• درجة البكالوريوس في المالية، الأعمال، التكنولوجيا، أو مجال ذي صلة (يفضل الماجستير).
• خبرة سابقة في مجال البنوك، المدفوعات الرقمية وحلول البطاقات، أو صناعة التكنولوجيا المالية.
• خبرة إقليمية عبر مصر، بما في ذلك العمل في منظمة ذات هيكل سريع الحركة.
• مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية (كتابة، شفهية، وعرض).

المهارات المفضلة:

• القدرة على تحليل البيانات، حل مشاكل الدفع، تحسين العمليات، واتخاذ قرارات مدفوعة بالبيانات.
• فهم جيد لأنظمة الدفع، المنصات الرقمية، سير العمل في الأنظمة، أساسيات الأمان، والتقنيات الصناعية.
• فهم التنظيمات الإقليمية عبر الخدمات المالية أو الشبكات المدفوعة.