مدير المشروع الرئيسي

ServiceNow

ما يمكنك القيام به في هذا الدور:

مدير المشروع/الارتباط يشرف على التسليم في الوقت المحدد، وفي الميزانية لنطاق الحل المحدد لتلبية النتائج المرغوبة للعميل. يتطلب ذلك من EM إكمال المشروع وفقًا لمنهجية ممارسة ServiceNow الرائدة، NowCreate، بالتعاون مع فريق مشروع العميل وأي شريك مشارك، مع ضمان اتباع الحوكمة للحصول على دعم أعضاء الفريق للمشروع، بما في ذلك تخفيف المخاطر والقضايا. كما أن EM مسؤول أيضًا عن تجميع وقيادة موارد ServiceNow في المشروع مع التأكد من فهمهم للمهام المخططة، وتتبع التقدم الفعلي، وإدارة الانحرافات من خلال تدابير مناسبة.

• قيادة فريق التسليم طوال فترة الارتباط، غالبًا بالتعاون مع شريك خدمات.
• إدارة حوكمة الارتباط، الجدول الزمني، النطاق، المخاطر، إدارة التغيير، الموارد، التقارير، والمالية.
• العمل مع فريق حساب المبيعات، الشريك، والعميل لفهم العميل والارتباط؛ بما في ذلك التحديات، الشركاء، القضايا، والقيمة المقدمة.
• فهم الأهداف وتنسيق التسليمات وفقًا لذلك.
• تطبيق الخبرة من منهجية Now Create والإرشادات التوجيهية لتعزيز تسليم الارتباط، بما في ذلك نجاح العميل على المدى الطويل.
• كونك الاتصال الوحيد لتشجيع التعاون والاتفاق مع العميل على الحلول المقترحة.
• توجيه أعضاء فريق نتائج العميل أو الشريك لتحقيق تسليمات الارتباط وتعزيز النتائج المرغوبة للعميل.
• تحديد الفجوات بين الفعلي وخطة السجل، واقتراح حلول، وتصعيد حسب الحاجة.