ضابط المنتج

Etihad

ملخص

هذه الوظيفة أساسية لإدارة العمليات وتطور نظام إدارة ولاء ضيوف الاتحاد. من خلال العمل بشكل وثيق مع فرق متعددة، بما في ذلك تكنولوجيا المعلومات وعمليات الولاء، سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن تطوير خارطة طريق المنتج، إدارة قصص المستخدم، حل الحوادث، إدارة النظام ودعم المشاريع الاستراتيجية. يجب أن يمتلك المرشح المثالي مهارات تقنية وتحليلية واتصالية قوية، بالإضافة إلى فهم عميق لأساليب Agile وصناعة الولاء.

مسؤوليات أخرى

تقديم دعم خارطة طريق المنتج:

• دعم في تطوير خارطة طريق شاملة للمنتج تتماشى مع استراتيجية العمل ومشاريع استراتيجية أخرى.
• الحفاظ على الوثائق الأساسية للعمليات، حسب الحاجة، بناءً على الميزات المصدرة.
• امتلاك جدول تحسين العمليات التشغيلية بناءً على ملاحظات الوكلاء والشركاء والضيوف.
• دعم عملية اختبار قبول المستخدم بالإضافة إلى تعريف الإنجاز.
• مراجعة والتحقق من قصص المستخدم/الميزات.
  
  

إدارة الحوادث:

• التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات الداخلية والبائعين الخارجيين لحل المشكلات بشكل فعال وفي الوقت المناسب وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة.
• دعم العمليات الداخلية والخارجية للتدقيق، بالتملك وقيادة التفاعلات مع فريق التدقيق.
  
  

المسؤوليات

إدارة وصول المستخدم:

• دعم إدارة وتعريف وصول المستخدمين إلى منصة الولاء، وفقًا لمبادئ الوصول القائم على الدور.
• دعم في إجراء مراجعة دورية لمستويات الوصول لمستخدمي المنصة.
  
  

تكوين المنصة وتوظيف الشركاء.

• دعم عملية توظيف الشركاء الرئيسيين في نظام الولاء، بالتعاون مع أصحاب المصلحة الرئيسيين في تكنولوجيا المعلومات (داخليًا وشركاء).
• امتلاك إعداد القواعد التجارية وتكوين النظام لدعم الحملات وإدارة البرنامج.
• تقديم التدريب والإرشاد حول استخدام المنصة وأفضل الممارسات.
• العمل مع مدير المنتج لإدراج تحسينات الميزات الجديدة في أداة تكوين/إدارة النظام.
• دعم تكوين المنصة لمجالات محددة، خاصةً للميزات الأساسية المتعلقة بالبرنامج.
• دعم في تطوير مقترحات جديدة (تجارية وتقنية) من خلال دمج قدرات النظام الحالية/استخدام قدرات النظام الحالية بكفاءة.
  
  

التعليم والخبرة & الخبرة

• درجة البكاليوس في علوم الكمبيوتر، التكنولوجيا، إدارة الأعمال، تحليل البيانات، أو مجال ذي صلة (مفضل).
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات، كمالك منتج أو إدارة النظام أو في دور مشابه
• فهم قوي لأساليب Agile (Scrum، Kanban)
• مهارات تحليل وحل مشكلات ممتازة
• القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة أولويات/جدول زمني متعددة ومتطورة.
• خبرة مع منصات الولاء أو أنظمة مشابهة (مفضل)
• فهم لمفاهيم شركات الطيران وبرامج الولاء الرئيسية
  
  

حول الاتحاد للطيران

الاتحاد للطيران، شركة الطيران الوطنية لدولة الإمارات العربية المتحدة، تأسست في 2003 وسرعان ما أصبحت واحدة من شركات الطيران الرائدة في العالم. من مقرها في أبوظبي، تسير الاتحاد رحلات إلى وجهات الركاب والشحن في الشرق الأوسط، إفريقيا، أوروبا، آسيا، أستراليا وأمريكا الشمالية. جنبًا إلى جنب مع شركاء الاتحاد في تبادل الرموز، تقدم شبكة الاتحاد الوصول إلى مئات الوجهات الدولية. في السنوات الأخيرة، حصلت الاتحاد على العديد من الجوائز لخدماتها ومنتجاتها الفائقة، وعروض الشحن، وبرامج الولاء والمزيد. كل هذا يتماشى مع استراتيجية الاتحاد الطموحة