استشاري الإنتاج والعمارة - خدمات العملاء

Murex

فريقك

فريق PAC، جزء حاسم من قسم خدمات العملاء، يقدم دعمًا تقنيًا مخصصًا للعملاء الخارجيين لـ Murex لوحدات الأعمال في أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا. نحن نبحث بنشاط عن فرد يتمتع بمهارات تحليلية عالية ودافع للانضمام إلينا. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن زيادة رضا العملاء عن منصة MX.3 الحالية من خلال متابعة الحالات التي تتطلب مهارات عالية في حل المشكلات التقنية. سيتعين عليك التأكد من تطبيق أفضل الممارسات على بيئات الإنتاج، وستتاح لك الفرصة للعمل والإشراف على مجموعة متنوعة من المتطلبات غير الوظيفية في مشاريع التنفيذ والترقية. ستشمل مسؤولياتك:

• توفير أحجام وأنواع الأجهزة الأساسية بناءً على المتطلبات المحددة.

• صياغة استراتيجيات مواقع استعادة الكوارث وتقديم الدعم المستمر.

• ضمان متطلبات أمان المنصة، بما في ذلك تشفير البيانات أثناء النقل وعند الراحة.

• قيادة وتصميم وتنفيذ اختبارات الأداء غير الوظيفية.

• مساعدة العملاء في تصميم لوحات المعلومات لمراقبة المنصة باستخدام حلول APM.

المرشح المثالي سيكون لديه خلفية تقنية قوية، ومهارات اتصال ممتازة، وقدرة مثبتة على التعاون مع فرق متعددة الوظائف ومنتجات.

دورك

• تقديم حل تقني قوي يلبي متطلبات العميل.

• ضمان قابلية الصيانة، وقابلية التوسع، وقابلية الاختبار لـ MX.3.

• استغلال معرفتك وخبرتك لمعالجة إنتاج العملاء لـ MX.3 من خلال حالات دعم CRM.

• بناء خبرة تقنية عميقة وعلاقة قوية مع العملاء لتقديم دعم عالي الجودة.

• التعاون بين الفرق المختلفة في خدمات العملاء وأقسام التطوير.

• المساهمة في تحسين المنتج من خلال الدعوة لإصلاحات والمساهمة في ميزات مبتكرة في المنصة.

ملفك الشخصي

• درجة البكالوريوس في هندسة الكمبيوتر أو علوم الكمبيوتر.

• 2-4 سنوات من الخبرة العملية ذات الصلة

• رغبة في تعلم أحدث تقنيات Murex.

• شغف بحل المشكلات واستكشاف القضايا التقنية.

• القدرة على العمل تحت الضغط في مجالات العمليات والدعم.

• مهارات اتصال وعرض قوية.

• مهارات ممتازة في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.

• لاعب فريق جيد، قادر على التفاعل مع فريقنا عبر مناطق مختلفة.

إذا كان لديك خبرة تقنية ذات صلة، نتوقع أن تكون لديك:

مهارات البرمجة: Java أو C وأي لغة مفسرة.

مهارات قاعدة البيانات: بناء استعلامات SQL وتحليل الأداء (مهارات إدارة قواعد البيانات لـ Oracle، Sybase، MSSQL، أو PostgreSQL تعتبر ميزة).

مهارات مستخدم قوي في أنظمة التشغيل: نصوص Bash على Linux.

مألوف بأدوات تحليل Java

ماهر في أدوات تصحيح Java لتشخيص القضايا المتعلقة بالخيوط، وخرائط الذاكرة، وجمع القمامة.

مألوف بأي أداة لاختبار الأداء.

القدرة على تحليل تفريغات خيوط Java.

لماذا تنضم إلينا

نحن نضع موظفينا أولاً، مع موقف من الرعاية والتزام حقيقي بنجاحهم ورفاهيتهم:

استفد من حزمة التعويضات والتأمين التنافسية لدينا:

• راتب جذاب بالدولار الأمريكي خارج لبنان

• تأمين طبي دولي، تأمين على الحياة والسفر

• خطة تقاعد

• بدل تعليم

•