مدير المشروع

SSC Egypt

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

القياسات والأهداف الرئيسية:

1. رضا العملاء وفقًا لعقد الأداء

2. تحقيق الهامش وفقًا لعقد الأداء

3. الإيرادات وفقًا لعقد الأداء

4. نضج مكتب إدارة المشاريع إلى المستوى وفقًا لعقد الأداء

التعليم والشهادات والمؤهلات:

درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة (أو خبرة عمل معادلة).

شهادة إدارة المشاريع (Prince, PPM, AgilePM)

ServiceNow: شهادة CSA و SPM

شهادة Scrum Master

شهادة ITIL وشهادة ISO20000 مفيدة

شهادة DEVOPS مفيدة

المهارات والخبرات الصناعية والتقنية:

مهارات قيادة وإدارة قوية، مع القدرة على إلهام وتحفيز الفرق.

قدرات ممتازة في التواصل والتفاوض وإدارة أصحاب المصلحة.

فهم جيد لمبادئ وأساليب وأطر إدارة المشاريع (مثل Agile و Waterfall و Scrum)

خلفية تقنية قوية وفهم لأنظمة وتحتية تكنولوجيا المعلومات.

خبرة في إدارة جداول المشروع ونطاقه وميزانيته وموارده ومخاطرها.

إجادة أدوات وبرامج إدارة المشاريع.

معرفة وتطبيق أفضل معايير الممارسات والحوكمة (ISO20000 و ITIL و COBIT2019).

المعرفة:

التكنولوجيا:

فهم عميق لأحدث التقنيات والاتجاهات والأدوات في مجال تكنولوجيا المعلومات.

يشمل ذلك معرفة لغات البرمجة وقواعد البيانات والحوسبة السحابية والأمن السيبراني ومجالات تقنية أخرى.

إدارة المشاريع: معرفة بأساليب إدارة المشاريع مثل Agile و Waterfall و Scrum، بالإضافة إلى خبرة في إدارة الميزانيات والجداول الزمنية والموارد.

القيادة:

مهارات قيادة قوية، بما في ذلك القدرة على تحفيز وتدريب وإدارة الموظفين بشكل فعال.

التواصل:

القدرة على التواصل بمفاهيم تقنية معقدة لأصحاب المصلحة غير التقنيين، لذا فإن مهارات التواصل الكتابية والشفوية قوية أمر أساسي.

الفطنة التجارية:

فهم جيد لاستراتيجية الأعمال وكيف يمكن لتكنولوجيا المعلومات دعم وتحقيق أهداف الأعمال.

يشمل ذلك معرفة الإدارة المالية وإدارة المخاطر وتحليل الأعمال.

إدارة التغيير:

القدرة على إدارة التغيير بشكل فعال.

يشمل ذلك معرفة بأساليب إدارة التغيير، بالإضافة إلى القدرة على إدارة المقاومة للتغيير والتواصل بفوائد التقنيات الجديدة لأصحاب المصلحة.

الامتثال واللوائح:

الإلمام باللوائح الصناعية ومتطلبات الامتثال، مثل HIPAA و PCI و GDPR وغيرها.

تحليل البيانات:

معرفة بأدوات تحليل البيانات وإعداد التقارير.

السمات الشخصية والكفاءات السلوكية:

السمات الشخصية:

القيادة:

يجب أن يمتلك مدير البرنامج مهارات قيادة قوية لتوجيه وإلهام فريقه نحو تحقيق أهداف المشروع.

يجب أن يكون قادرًا على تحفيز أعضاء الفريق، وتقديم توجيه واضح، واتخاذ قرارات صعبة عند الضرورة.

القدرة على التكيف:

غالبًا ما تتضمن مشاريع التكنولوجيا التعامل مع عدم اليقين، والمتطلبات المتغيرة، والتقنيات المتطورة.

يجب أن يكون مدير البرنامج قادرًا على التكيف والمرونة، وقادرًا على تعديل الخطط والاستراتيجيات لتلبية الظروف المتغيرة.

حل المشكلات:

يجب أن يمتلك مدراء البرامج مهارات ممتازة في حل المشكلات لتحديد القضايا، وتحليل الأسباب الجذرية، وتطوير الحلول الفعالة.

يجب أن يكونوا قادرين على التفكير النقدي والإبداعي، مع مراعاة وجهات نظر وبدائل مختلفة.

التواصل:

التواصل الفعال أمر حاسم لمدير البرنامج لنقل أهداف المشروع، وتفويض المهام، وتنسيق الجهود بين أعضاء الفريق وأصحاب المصلحة والتنفيذيين.

يجب أن يكونوا مهرة في كل من الاتصال الشفوي والكتابي، وقادرين على نقل مفاهيم تقنية معقدة بشكل واضح وموجز.

بناء العلاقات:

بناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة وأعضاء الفريق والشركاء الخارجيين أمر ضروري لمدير البرنامج.

يجب أن يكونوا قادرين على تأسيس الثقة، والتعاون بشكل فعال، وإدارة النزاعات، مما يعزز بيئة عمل إيجابية ومنتجة.

الكفاءات السلوكية:

التفكير الاستراتيجي:

يجب أن يكون لدى مدراء البرامج القدرة على التفكير استراتيجيًا، بما يتماشى مع المبادرات التكنولوجية مع الأهداف والغايات التنظيمية.

يجب أن يكون لديهم فهم واسع للسياق التجاري، وقادرين على تحديد الفرص للابتكار والتحسين.