مدير العلاقات العامة Marriott International

بناء الوعي بالعلامة التجارية والممتلكات لزيادة الإيرادات

يعمل بشكل تعاوني مع الموارد المحلية والإقليمية والوطنية لبناء الوعي وزيادة التعرض للممتلكات والمطاعم.

يطلب وسائل الإعلام الجديدة وأفراد الإعلام السياحي.

يختار أفضل الفرص للممتلكات بناءً على ظروف السوق واحتياجات الممتلكات.

يستخدم قدراته الإبداعية في البيع للحصول على أقصى قدر من التعرض من خلال الصحفيين السياحيين ووسائل الإعلام.

يزيد الوعي داخل مجتمع الإعلام السياحي وكذلك تنسيق الأحداث للحصول على التعرض وزيادة الإيرادات في منافذ المطاعم.

يدعم جهود وسائل التواصل الاجتماعي للفندق، إذا كان ذلك مناسبًا.

يعمل مع وسائل الإعلام عبر الإنترنت للترويج للفندق.

ينسق العروض والمعلومات لجميع المنشورات والإدخالات المتعلقة بالبريد الخاص بمكافآت ولاء العلامة التجارية.

يطور كتيبات ومواد ترويجية للممتلكات.

يشارك في جميع أعمال تصوير الممتلكات (مثل: لافتات).

يضمن أن الرسالة المتسقة للعلامة التجارية والممتلكات تُنقل في جميع جهود العلاقات العامة والاتصالات.

بناء علاقات ناجحة

يبني ويعزز العلاقات مع الكتاب السياحيين الحاليين والجدد ووسائل الإعلام المحلية لضمان التعرض في المستقبل. تشمل الأنشطة المكالمات، والترفيه، ورحلات التعرف، والمعارض التجارية، وما إلى ذلك.

يطور علاقات داخل المجتمع لتعزيز وتوسيع قاعدة العملاء لفرص المبيعات والإيرادات الإضافية.

يجري مكالمات طلب وصيانة لوسائل الإعلام.

يحدد ويتواصل مع قنوات التوزيع التي يمكن أن تبيع المخزون المتعثر لزيادة إشغال الممتلكات.

يوفر لجميع قنوات الاتصال أدوات إبداعية وفريدة من نوعها للمساعدة في العلاقات العامة والاتصالات الخاصة بالممتلكات.

يساعد الممتلكات في تطوير العروض الترويجية لمختلف الحملات.

تنسيق جهود الاتصال

يوفر اتصالات دقيقة وكاملة وفعالة للصحفيين الزائرين، والدعاية أو الترويج.

يقيم الفرص الجديدة للعلاقات العامة للممتلكات.

يضع خطة علاقات عامة استراتيجية للممتلكات، تشمل الجهود الجماعية والترفيهية والمحلية.

يساعد في إدارة زيارات وسائل الإعلام الفردية والجماعية.

ينسق أنشطة الخدمة المجتمعية بالتعاون مع الصورة العامة واحتياجات المنتجع.

يساعد في تنفيذ الطباعة الإبداعية؛ يضمن الامتثال لمعايير العلامة التجارية القانونية والتجارية وتضمينها في المواد الترويجية.

يدعم بيانات الصحافة الخاصة بالفندق ومحتويات أخرى لوسائل الإعلام المطبوعة والإلكترونية.

تقديم خدمة عملاء استثنائية

يضع مثالًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف.

يتفاعل مع الضيوف للحصول على تعليقات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة؛ يستجيب بفعالية ويتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف.

يراقب سلوكيات خدمة الموظفين ويوفر ملاحظات للأفراد و/أو المديرين؛ يسعى باستمرار لتحسين أداء الخدمة.

يجري فحوصات ميدانية مع الصحفيين الزائرين.

مسؤوليات إضافية

يحافظ على ملفات وسجلات مفصلة حول جميع الأمور المتعلقة بالمواد العامة للممتلكات.

يضمن أن الممتلكات تتبع جميع إرشادات العلاقات العامة للشركات.