أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
راقب وقيّم تفاعلات العملاء لضمان الامتثال لمعايير الجودة وتقديم تعليقات بناءة لأعضاء الفريق.
- قدّم برامج التدريب المستمر والتوجيه، بما في ذلك جلسات التدريب وورش العمل، لتعزيز أداء الفريق.
- قم بالإشراف على خدمات ما بعد البيع مثل انضمام العملاء، التجديدات، وجودة الاتصال لضمان تجربة عملاء سلسة.
- تأكد من أن مواد التدريب والمحتوى تعكس تحديثات المنتجات، تحسينات العمليات، وأفضل ممارسات خدمة العملاء.
- قم بإجراء اختبار قبول المستخدم (UAT) للإصدارات الجديدة من المنتجات وقدم ملاحظات منظمة لفريق المنتج.
- طور فهماً عميقاً لمنتجات Foodics وترجم المعرفة إلى تدريب فعال ودعم العملاء.
- قم بتحليل بيانات الأداء وتعليقات العملاء لتحديد الاتجاهات، الفجوات، والفرص للتحسين.
- تعاون مع الفرق متعددة الوظائف (المنتج، المبيعات، نجاح العملاء، إلخ) لمواءمة أنشطة ضمان الجودة، التدريب، ودورة حياة العملاء.
- إعداد وتقديم تقارير الأداء والجودة بانتظام، مع تسليط الضوء على النتائج الرئيسية وإجراءات التحسين.
- قم بتكييف ممارسات الجودة والتدريب لتلبية احتياجات الأعمال المتطورة، مع ضمان المرونة والتنفيذ في الوقت المناسب.
- أظهر ذكاء عاطفياً قوياً عند التعامل مع أعضاء الفريق، الوكلاء، الأقسام متعددة الوظائف، والإدارة لبناء الثقة وتعزيز التعاون.
- تحديد القضايا بشكل استباقي، اقتراح تحسينات، وتنفيذ الحلول دون الانتظار لتعليمات مباشرة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حد أدنى من 1 إلى 2 سنوات من الخبرة في ضمان الجودة، التدريب، أو تجربة العملاء ضمن بيئة خدمية أو أي مجال ذي صلة.
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، الهندسة، إدارة الجودة، أو مجالات ذات صلة أخرى.
- مهارات قوية في التدريب، التيسير، والتوجيه مع القدرة على جذب المتعلمين المتنوعين.
- مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي باللغتين العربية والإنجليزية.
- عقلية تحليلية مع القدرة على تفسير البيانات وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ.
- معرفة بإطارات الجودة، عمليات خدمة العملاء، وتحسين العمليات.
- مهارات قوية في Microsoft Office (Excel، Word، PowerPoint).
- الخبرة مع منتجات SaaS (خاصة في قطاع الأغذية والمشروبات) هي ميزة قوية.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- التدريب
- التعلم
الكلمات الرئيسية
- ضابط ضمان الجودة والتدريب
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Foodics
We Are Foodics! a leading restaurant management ecosystem and payment tech provider. Founded in 2014 with headquarter in Riyadh and offices across 5 countries, including UAE, Egypt, Jordan and Kuwait. We are currently serving customers and partners in over 35 different countries worldwide. Our innovative products have successfully processed over 6 billion (yes, billion with a B) orders so far! making Foodics one of the most rapidly evolving SaaS companies to ever emerge from the MENA region. Also Foodics has achieved three rounds of funding, with the latest raising $170 million in the largest SaaS funding round in MENA, boosting its innovation capabilities to better serve business owners.