موظف استقبال - مدينة أبوظبي للأعمال بالمطار

Client of Talentmate

معلومات عنا

إقامة رائعة تبدأ في Premier Inn

Premier Inn هي سلسلة فنادق بريطانية وأكبر علامة فندقية في المملكة المتحدة مع أكثر من 900 فندق في المملكة المتحدة وألمانيا والإمارات العربية المتحدة وقطر. تعمل فنادق Premier Inn في الإمارات العربية المتحدة تحت شراكة استراتيجية بين مجموعة الإمارات وشركة وايت بريد الرائدة في مجال الضيافة في بريطانيا، التي أنشئت لتطوير علامة Premier Inn في جميع أنحاء المنطقة. في Premier Inn، نجعل التجارب اليومية مميزة لملايين العملاء ونخلق فرص عمل ممتازة لأشخاص مثلك. لدينا حاليًا 11 فندقًا في الشرق الأوسط وخطة مثيرة من الفنادق الجديدة التي ستفتح في المستقبل. نحن نحصل على العديد من الجوائز المرغوبة في مجال الأشخاص والعلامات التجارية، ونريدك أن تساعدنا في إضافة جائزة أخرى إلى خزانة الكؤوس لدينا!

وصف الوظيفة

ستكون شغفك وطاقةك معدية أثناء ترحيبك بضيوفنا ودعمهم خلال إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة. ستؤدي طبيعتك المتواضعة إلى قدرتك على إدارة توقعات الضيوف في بيئة سريعة ومزدحمة. بفضل عينك الثاقبة للتفاصيل، لن تفوت أي خطوة في الإجراءات. سيكون إدارة المدفوعات من الأمور الطبيعية بالنسبة لك، وستكون لديك مهارات ممتازة في إدخال البيانات لدعم التقارير الدقيقة.

المسؤوليات الرئيسية تشمل

• رحب بالضيوف والزوار والموردين، ورد على المكالمات الهاتفية مع توفير ترحيب دافئ وفي الوقت المناسب وفقًا لمعايير علامتنا التجارية.
• الرد على استفسارات الضيوف ذات الصلة وتوفير المعلومات حول العروض، وأسعار الغرف، والأنشطة والأحداث في المنطقة المحيطة لتقديم معلومات دقيقة للضيوف
• تأكد من إجراء المدفوعات وفقًا لإجراءات التعامل مع النقد ومعالجة جميع الحجوزات والإلغاءات بدقة وكفاءة
• تحديد العملاء المحتملين وبناء علاقات طويلة الأمد
• دفع الإشارات عبر الإنترنت وتعزيز تعليقات العملاء
• فهم تعليقات الضيوف عبر الإنترنت واستكشاف خيارات التحسين
• تنفيذ المهام المكتبية العامة، بما في ذلك المراسلات، والبريد الإلكتروني، والأرشفة لضمان سير العمل بسلاسة في منطقة الاستقبال الحفاظ على مخزون مناسب من المستلزمات والقرطاسية الخاصة بالاستقبال
• التواصل بفعالية مع جميع الأقسام بشأن جميع طلبات وشكاوى الضيوف لضمان تقديم الخدمة بسلاسة
• ضمان سلامة جميع الضيوف وفقًا لإجراءات السلامة والإرشادات.
  
  

المتطلبات

نهج موجه نحو العملاء

• مهارات تواصل ممتازة
• اهتمام قوي بالتفاصيل
• مرونة وقدرة على العمل تحت الضغط
• القدرة على العمل بشكل مستقل وفي فريق
• مهارات تنظيمية استباقية وممتازة
• القدرة على تقديم خدمة عملاء استثنائية لضيوفنا
  
  

يجب أن تكون لديك /تكون

• لديك خبرة لا تقل عن سنة واحدة كموظف استقبال في قسم الاستقبال بفندق.
• معرفة بـ Opera (نظام إدارة الفنادق)
• اللغة العربية - تحدثًا وكتابة وقراءة
  
  

المزايا

نقدم حزمة راتب تنافسية، وإقامة، ووسائل نقل، وتأمين طبي يشمل الأسنان، وتذاكر الطيران، وساعات عمل توفر لك توازن بين العمل والحياة.

بالإضافة إلى ذلك، لدينا العديد من الأمثلة على كيفية نمو وتطور أولئك الذين يعملون معنا في مسيرتهم المهنية داخل شركتنا. لذا إذا كنت ملتزمًا وطموحًا وترغب في التطور إلى مجالات أخرى، فسندعمك للقيام بذلك.

في Premier Inn، نعرف أهمية خلق ثقافة تجعل التجربة حقيقية لكل من عملائنا وفريقنا، وهذا مدعوم بقيم الشركة القوية. نحن نوظف أشخاصًا يؤمنون بقيمنا ولكن لديهم أيضًا الشغف للعيش بها، ودائمًا ما نضع العميل في قلب كل ما نقوم به.

نريد أن يكون Premier Inn مكانًا تنمو فيه مهارات الناس ومسيراتهم المهنية بنفس سرعة نمونا. مكان حيث تتاح للجميع الفرص للتطور وتحقيق أحلامهم. نحن نركز على ثقافة الترقية من الداخل ونسعى باستمرار لخلق بيئة داعمة وجذابة يمكن لفريقنا أن يزدهر فيها ويقدم.

إذا كان هذا يبدو مثلك وأنت مستعد للعمل في بيئة تقدّر عملك وتكافئك بشكل عادل، فالرجاء النقر على زر أنا مهتم وانضم إلى الفريق!

check(event) ; career-website-detail-template-2 => apply(record.id,meta) mousedown=lyte-button => check(event) final-style=background-color:#f39000;border-color:#f39000;color:white; final-class=lyte-button lyteBackgroundColorBtn lyteSuccess lyte-rendered=>

تفاصيل الوظيفة