أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التخطيط والتنظيم:
- مراجعة وتحديث دفتر السجل
- فحص المعدات
- كن أنيقًا ومهذبًا واحتفظ بموقف ودود ومبهج في جميع الأوقات
- الإشراف على العمليات اليومية
- الإبلاغ بانتظام عن الأحداث للمشرفين / مدير الليل (إذا كان في النوبة).
- مراقبة أداء الموظفين / التدريب
- إجراءات الحريق
- إجراءات الإسعافات الأولية
- التعامل مع شكاوى الضيوف والإبلاغ إلى المدير
- تنفيذ وتنسيق نظام إدارة مكتب الاستقبال
- الأداء وفقًا للمعايير ووفقًا لقيم ومهارات الشركة.
- حضور الدروس التدريبية وفقًا للجدول الزمني
- إظهار التعاون والاحترام الكاملين داخل الفريق والأقسام الأخرى
- أن يكون على علم بجميع الأنشطة اليومية ولديه معرفة بالمنتجات ومرافق الفندق
- ضمان طباعة تقرير الذعر خلال النوبة على الأقل مرتين.
العمليات:
- التحضير لوصولات اليومية من حيث تخصيص الغرف، والتحقق من أي طلبات خاصة من الضيوف.
- تسجيل ومعالجة إجراءات تسجيل الوصول لجميع الوافدين.
- تحديث والتحقق من معلومات الضيوف في الكمبيوتر بعد إتمام تسجيل الوصول.
- المسؤولية عن واجبات أمين الصندوق، ومعاملات الصرف الأجنبي، ومهام تدقيق الليل، والتسوية عند مغادرة الضيوف.
- التعامل مع حجوزات المكتب عند جميع الأوقات ومعالجة حجوزات المكالمات الهاتفية عندما يكون قسم الحجز مغلقًا.
- تقديم خدمة ودية وسلسة ومهذبة للضيوف والاستجابة بسرعة لجميع الطلبات والاستفسارات في جميع الأوقات.
- حل شكاوى / طلبات الضيوف والتنسيق مع القسم المعني لضمان المتابعة الفورية، والإبلاغ عنها على الفور للمشرفين.
- التعامل مع إصدار بطاقات مفاتيح غرف الضيوف وضمان التحكم الفعال في أمان الضيوف.
- التحقق ونقل الرسائل للضيوف.
- المساعدة في مكتب المعلومات، والصرف الأجنبي، وتدقيق الليل، ومركز الأعمال، عند التعيين.
- التحقق من أمين الدفع ومساعدة المشرفين في عدم وجود أمين دفع معلق.
- مراجعة دفتر السجل، والتحقق من المعلقين والمتابعة. تحديد ما إذا كان هناك أي مهمة خاصة لليوم.
- التحقق من وضع الفندق، والإشغال، والفعاليات، والمجموعات، والشخصيات المهمة.
- ملف تقرير الاستقبال اليومي والوثائق بشكل منهجي.
- طباعة تقرير الذعر (على الأقل مرتين في النوبة).
- حضور الاجتماعات؛ تدوين الملاحظات واتخاذ الإجراءات مع المتابعة المقدرة.
- التركيز على الضيوف، والحفاظ على الاتصال بالعين وضمان الاعتراف بجميع الضيوف على المكتب.
- في نهاية النوبة أو اليوم، نقل جميع المعلومات التي يجب على النوبة التالية معرفتها لضمان سير العمليات بشكل جيد.
- التنسيق والمعلومات مع مكتب الاستقبال، وخدمات الغرف، والمأكولات والمشروبات، وخاصة مع المدير العام بشأن الشخصيات المهمة.
- هو / هي على دراية بجميع الوثائق المتعلقة بالشركة وخاصة مع المعايير التشغيلية ذات الصلة لمجال مسؤوليته / مسؤوليتها.
- مظهر مثالي في جميع الأوقات.
- زيادة المبيعات.
- تنفيذ أي مهمة معقولة أخرى (قد لا يتم ذكرها هنا) عند الطلب.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
برنامج تميز مخصص للمواطنين السعوديين فقط.
- مفتوح للمرشحين الذين لديهم خبرة عمل قليلة أو معدومة، بما في ذلك الخريجين الجدد وأولئك الذين لديهم خبرة عمل تصل إلى 6 أشهر.
- مهارات اللغة الإنجليزية الأساسية مطلوبة.
- شغف قوي بمجال الضيافة.
- مهارات تواصل وتفاعل ممتازة.
- يكون لاعب فريق يساهم في ويساعد زملاء العمل بشكل استباقي.
- القدرة على العمل بجدول مرن حسب احتياجات القسم.
- القدرة على التركيز على احتياجات الضيوف، مع البقاء هادئًا ومهذبًا دائمًا.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- موظف استقبال مكتب أمامي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
MOVENPICK
We are much more than a world leader. We are 240,000 hoteliers with the same shared passion for welcoming. We take care of millions of guests in our 4,100 addresses and on our digital platforms. As an operator and franchisor (HotelServices), owner and investor (HotelInvest), we invest all our energy into making “Feel Welcome†resonate as the finest hotel promise. From luxury to economy and in every corner of the globe, AccorHotels' 20 brands meet all the needs of business and leisure travelers seeking comfort, attention and high-quality services.