أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التخطيط والتنظيم:
- مراجعة وتحديث سجل الأحداث
- فحص المعدات
- كن ذكيًا، أنيقًا واحتفظ بمزاج ودود ومبتهج في جميع الأوقات
- الإشراف على العمليات اليومية
- التقارير بشكل منتظم عن الأحداث إلى المشرفين / مدير الليل (إذا كان في نوبة العمل).
- مراقبة أداء الموظفين / التدريب
- إجراءات الطوارئ
- إجراءات الإسعافات الأولية
- التعامل مع شكاوى الضيوف والإبلاغ إلى المدير
- تنفيذ وتنسيق نظام إدارة المكتب الأمامي
- أداء المهام وفقًا للمعايير وبما يتماشى مع قيم الشركة وكفاءاتها.
- حضور الدورات التدريبية وفقًا للجدول الزمني
- إظهار أقصى درجات التعاون والاحترام ضمن الفريق والأقسام الأخرى
- التأكد من أن الجميع على علم بالأنشطة اليومية ولديه معرفة بمنتجات مرافق الفندق
- التأكد من طباعة تقرير الطوارئ خلال النوبة على الأقل مرتين.
العمليات:
- التحضير لوصول الضيوف يوميًا من حيث تخصيص الغرف، والتحقق من أي طلبات خاصة من الضيوف.
- تسجيل ومعالجة إجراءات تسجيل الوصول لجميع الوافدين.
- تحديث والتحقق من معلومات الضيوف في الكمبيوتر بعد إتمام تسجيل الوصول.
- المسؤول عن واجبات الصرافة، معاملات صرف العملات، مهام التدقيق الليلي والتسوية عند مغادرة الضيوف.
- التعامل مع حجوزات الزوار في جميع الأوقات ومعالجة حجوزات المكالمات عندما يكون قسم الحجوزات مغلقًا.
- تقديم خدمة ودية وسلسة ومهذبة للضيوف والاستجابة بسرعة لجميع الطلبات والاستفسارات في جميع الأوقات.
- حل شكاوى / طلبات الضيوف والتنسيق مع القسم المعني لضمان المتابعة الفورية، والإبلاغ عنها على الفور إلى المشرفين.
- التعامل مع إصدار بطاقات مفاتيح غرف الضيوف وضمان التحكم الفعال في أمان الضيوف.
- التحقق من الرسائل ونقلها إلى الضيوف.
- المساعدة في مكتب المعلومات، صرف العملات، التدقيق الليلي ومركز الأعمال، عند تكليفه بذلك.
- التحقق من الصراف ومساعدة المشرفين للتأكد من عدم وجود صرافين متأخرين.
- مراجعة سجل الأحداث، والتحقق من المتبقي ومتابعة الأمور المعلقة. تحديد أي مهام خاصة ليوم العمل.
- التحقق من وضع الفندق، والإشغال، والفعاليات، والمجموعات، والشخصيات المهمة.
- أرشفة تقرير الاستقبال اليومي والوثائق بشكل منظم.
- طباعة تقرير الطوارئ (على الأقل مرتين في النوبة).
- حضور الاجتماعات؛ وتدوين الملاحظات واتخاذ الإجراءات مع المتابعة المطلوبة.
- التركيز على الضيوف، والحفاظ على الاتصال البصري وضمان الاعتراف بجميع الضيوف عند المكتب.
- في نهاية النوبة أو اليوم، نقل جميع المعلومات التي يجب أن يعرفها الدور التالي لضمان سير العمليات بشكل جيد.
- التنسيق والمعلومات مع المكتب الأمامي، والتدبير المنزلي، والأغذية والمشروبات، وخاصة مع المدير العام بشأن الشخصيات المهمة.
- هو / هي على دراية بجميع الوثائق ذات الصلة بالشركة وخاصة بمعايير التشغيل ذات الصلة بمجال مسؤوليته / مسؤوليتها.
- تحقيق المظهر الأنيق طوال الوقت.
- تحفيز البيع الإضافي.
- تنفيذ أي مهمة معقولة أخرى (قد لا تكون مذكورة هنا) عند الطلب.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
برنامج تميز مخصص للسعوديين فقط.
- مفتوح للمرشحين الذين لديهم خبرة عمل قليلة أو معدومة، بما في ذلك الخريجين الجدد وأولئك الذين لديهم خبرة عمل تصل إلى 6 أشهر.
- مهارات اللغة الإنجليزية الأساسية ضرورية.
- شغف قوي بمجال الضيافة.
- مهارات تواصل وتفاعل ممتازة.
- يكون لاعبًا في الفريق يساهم ويساعد زملاء العمل بشكل استباقي.
- القدرة على العمل بجدول مرن حسب احتياجات القسم.
- القدرة على التركيز على احتياجات الضيوف، مع الحفاظ على الهدوء والأدب في جميع الأوقات.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- موظف استقبال مكتب أمامي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
MOVENPICK
We are much more than a world leader. We are 240,000 hoteliers with the same shared passion for welcoming. We take care of millions of guests in our 4,100 addresses and on our digital platforms. As an operator and franchisor (HotelServices), owner and investor (HotelInvest), we invest all our energy into making “Feel Welcome†resonate as the finest hotel promise. From luxury to economy and in every corner of the globe, AccorHotels' 20 brands meet all the needs of business and leisure travelers seeking comfort, attention and high-quality services.
وظائف مماثلة
مساعد مكتب
Al Enayah Group
- 1 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مسؤول طبي للطوارئ
Confidential Company
- 0 - 1 عام
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
موظف استقبال نائب كاتب
Tareef government transactions services LLC
- 0 - 1 عام
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
محلل بيانات - لا يلزم وجود خبرة
Peroptyx
- 0 عام
- جدة , الرياض , شيبة - المملكة العربية السعودية
مساعد مكتب
Confidential Company
- 0 - 2 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة