Receptionist Hilton Abu Dhabi Yas Island

Hilton

موظف الاستقبال يقدم خدمات الاستقبال للضيوف للمساهمة في تجربة استثنائية من تسجيل الوصول حتى تسجيل المغادرة وإكمال التدقيقات، حسب الحاجة.

ماذا سأفعل؟

كموظف استقبال، ستقدم خدمات الاستقبال للضيوف للمساهمة في تجربة استثنائية من تسجيل الوصول حتى تسجيل المغادرة وإكمال التدقيقات، حسب الحاجة. يساهم موظف الاستقبال في الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي، يجب عليه أداء المهام التالية بأعلى المعايير:

• تحقيق نتائج إيجابية من استفسارات الضيوف بطريقة سريعة وفعالة
• ضمان تجربة استقبال فعالة للضيوف، بما في ذلك تسجيل الوصول/المغادرة، وإكمال إجراءات التدقيق، حسب الحاجة
• ضمان أن يكون كل من مدير المكتب الأمامي ومشرفي الاستقبال على دراية كاملة بأي تعليقات ذات صلة من الضيوف و، أو، الأقسام الأخرى
• إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات
• حضور الدورات التدريبية المناسبة، عند الحاجة، والمساعدة في جهود التدريب والتطوير لفريق الليل
• إظهار معرفة بفئات الغرف الفندقية، وأسعار الغرف، والعروض، والترقيات، وغيرها من المعرفة العامة بالمنتجات اللازمة لأداء الواجبات اليومية
• زيادة إشغال الغرف واستخدام تقنيات البيع الإضافي للترويج لخدمات ومرافق الفندق
• استخدام الإجراءات الصحيحة بشأن قبول العملات الأجنبية، وبطاقات الائتمان، والنقد وفقًا لسياسة ائتمان الفندق
• الامتثال لأمن الفندق، ولوائح الحريق وجميع تشريعات الصحة والسلامة
• التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند العمل مع معدات الواجهة الأمامية وأنظمة إدارة الممتلكات
• اتباع معايير علامة الشركة
• مساعدة الأقسام الأخرى، حسب الحاجة
  
  
  

ماذا نبحث عنه؟

موظفو الاستقبال الذين يخدمون علامات هيلتون يعملون دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعملون مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب عليك الحفاظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:

• خبرة سابقة في صناعة تركز على العملاء
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
• موقف إيجابي ومهارات تواصل جيدة
• الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
• معايير تجميل ممتازة
• القدرة على العمل بمفردك وكجزء من فريق
• مستوى كفاءة مقبول في تكنولوجيا المعلومات
  
  
  

سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تُظهر القدرات والتمييزات التالية:

• خبرة سابقة في التعامل مع النقد
  
  
  

كيف سيكون العمل في هيلتون؟

هيلتون هي الشركة الرائدة في الضيافة العالمية، تمتد عبر قطاع الإقامة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة إلى الأجنحة ذات الإقامة الطويلة والفنادق متوسطة السعر. على مدار أكثر من قرن، قدمت هيلتون للمسافرين بغرض العمل والترفيه أفضل ما في الإقامة والخدمات والمرافق والقيمة. هيلتون مكرسة لمواصلة تقليدها في تقديم تجارب ضيوف استثنائية عبر علاماتها التجارية العالمية. رؤيتنا هي ملء الأرض بضوء ودفء الضيافة تجمعنا كفريق لإنشاء تجارب ضيافة رائعة حول العالم كل يوم. وأعضاء فريقنا الرائعون هم قلب كل ذلك!

مواقع العمل

هيلتون أبوظبي جزيرة ياس

الجدول الزمني

دوام كامل

العلامة التجارية

فنادق ومنتجعات هيلتون

الوظيفة

خدمات الضيوف، العمليات، والمكتب الأمامي

تفاصيل الوظيفة