موظف استقبال

Client of Global Human Capital Group

المتطلبات

• الخبرة: لا تقل عن 3 سنوات من الخبرة في مراكز الاتصال أو أدوار الاستقبال.

• اللغة: إتقان كل من الإنجليزية والعربية (قراءة وكتابة) مطلوب.

• مهارات التواصل: مهارات تواصل بين الأشخاص قوية والقدرة على التواصل بشكل فعّال مع المرضى والموظفين.

• المهارات التقنية: إتقان أنظمة الكمبيوتر والتعامل مع المكالمات الهاتفية بطريقة مهنية.

الوظائف/المسؤوليات

سوف يكون المرشح حيويًا في التعامل مع استفسارات المرضى والمواعيد وتقديم خدمة عملاء ممتازة.

المسؤوليات:

• التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة المتعلقة بمواعيد المرضى واستفساراتهم.

• جدولة المواعيد وإدارة سجلات المرضى بكفاءة.

• تقديم معلومات عامة حول خدمات المستشفى ومساعدة المرضى في استفساراتهم.

• ضمان رضا المرضى من خلال تقديم خدمة عملاء ممتازة عبر الهاتف وفي الشخص.

• الحفاظ على توثيق دقيق لتفاعلات المرضى والمواعيد.