موظف استقبال

Confidential Company

• نحن نبحث عن موظف استقبال ودود ومحترف للانضمام إلى فريقنا. سيكون المرشح المثالي هو نقطة الاتصال الأولى للزوار والعملاء والموظفين، مما يخلق جوًا مرحبًا وفعالًا. سيتولى موظف الاستقبال مجموعة متنوعة من المهام الإدارية ويساهم في التشغيل السلس لمكتبنا.
• استقبال وترحيب الزوار والعملاء والموظفين بطريقة دافئة ومهذبة.
• الرد على المكالمات الهاتفية الواردة وتوجيهها إلى الأقسام أو الأفراد المناسبين.
• الحفاظ على منطقة استقبال مرتبة ومنظمة، لضمان جو مهني وجذاب.
• إدارة البريد الوارد والصادر، والطرود، والتسليمات.
• المساعدة في جدولة وتنسيق الاجتماعات والمواعيد.
• تقديم الدعم الإداري العام، بما في ذلك النسخ، والمسح الضوئي، وإدخال البيانات.
• إدارة مستلزمات المكتب والحفاظ على مستويات المخزون.
• التعامل مع الاستفسارات وتقديم معلومات دقيقة حول منتجات/خدمات الشركة.
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان التواصل السلس وسير العمل.
• المساعدة في التخطيط وتنفيذ فعاليات أو اجتماعات الشركة.
• الالتزام ببروتوكولات الأمان من خلال مراقبة ومنح الوصول إلى المباني.

رضا العملاء

• دعم الإدارة لتبسيط اتصالات المكتب عن طريق استقبال الزوار، وترتيب المكالمات الجماعية، وجدولة الاجتماعات.
• إدارة جميع الشكاوى الواردة من الموظفين والموردين والعملاء والمستأجرين، ... ومعالجتها وإحالة الحالات إلى المدير المعني أو القسم.
• تعزيز العلاقة مع جميع أعضاء الفريق والعملاء من خلال تحقيق معدل رضا عالي مستمر.

أداء العمليات التجارية الداخلية

• إدارة ملفات العملاء من خلال تنظيمها والاحتفاظ بالسجلات بطريقة منهجية وفقًا للإجراءات والممارسات القياسية لضمان سهولة الوصول.
• المساهمة في إجراء تحليل النفقات المتعلقة بالمنظمة.
• المشاركة في بناء ثقافة الامتثال والوعي بالمسؤوليات من خلال إلهام إطار عمل من العمليات القياسية.
• اقتراح تحسينات بشأن الأنظمة المستخدمة والتطبيقات الأخرى التي ستعزز كفاءة العمليات التشغيلية.

أداء التعلم والنمو

• اقتراح تغييرات مبتكرة للتوسع والنمو من خلال مبادرات وبرامج التحول الاستباقية.
• مراقبة وتقديم تعليقات إيجابية بشأن الإنجازات الشخصية وتقديم رؤى لتحسين الأداء الشخصي.