مدير الترفيه SWISSOTEL

نحن نبحث عن مدير ترفيه متحمس ورؤيوي للانضمام إلى فريقنا الديناميكي في منتجع سويسوتيل الغردقة، مصر. في هذا الدور المحوري، ستشرف على جميع البرامج والمرافق الترفيهية، مما يضمن تجارب استثنائية للضيوف مع الحفاظ على التفوق التشغيلي ومعايير السلامة. ستقود فريقًا موهوبًا، وتطور عروض ترفيه مبتكرة، وتتعاون عبر الأقسام لتقديم تجارب لا تُنسى تتماشى مع التزام مؤسستنا بالجودة ورضا الضيوف. القيادة الاستراتيجية وتطوير البرامج

• تطوير وتقديم برامج وأنشطة ترفيهية تعزز تجربة الضيوف وتدعم أهداف المنتجع. التوصية وتنظيم المحتوى والأنشطة للبرامج الموسمية وفترات الذروة للأطفال والبالغين، بالتعاون مع فرق التسويق والمأكولات والمشروبات والترفيه. مراقبة معدلات المشاركة، وتوقع الطلب، وتحسين الجدولة والمخزون لتعظيم المشاركة وتوليد الإيرادات. التعاون مع فريق التسويق للترويج للعروض الترفيهية والحزم الموسمية بفعالية
• تحديد وتنفيذ فرص برامج ترفيه مبتكرة لتمييز تجربة الضيوف والحفاظ على ميزة تنافسية إدارة العمليات الإشراف على العمليات اليومية لجميع المرافق الترفيهية، مما يضمن تقديم خدمة سلسة ورضا الضيوف. التأكد من أن جميع الأنشطة الترفيهية تُجرى بأمان وتتوافق مع معايير الصحة والسلامة والنظافة، بما في ذلك اللوائح المحلية. الحفاظ على المرافق والمعدات والمخزون بأعلى المعايير، مما يوفر تجارب موثوقة ومتسقة للضيوف
• إدارة الميزانيات departmental والمصروفات والرواتب مع تنفيذ تدابير فعالة للسيطرة على التكاليف. الإشراف على معالجة النقد وأنظمة نقاط البيع لخدمات الترفيه وعمليات البيع بالتجزئة. إجراء فحوصات دورية للمرافق وجدولة الصيانة لمنع الانقطاعات التشغيلية قيادة الأفراد وتطوير الموظفين قيادة وإلهام فريق الترفيه لتقديم خدمة استثنائية وخلق تفاعلات لا تُنسى مع الضيوف
• الإشراف على تدريب الموظفين، والتوجيه، وتحديد الأهداف، والتطوير المهني لبناء فريق عالي الأداء. التأكد من مستويات التوظيف المناسبة لتلبية متطلبات التشغيل وتوقعات الضيوف. دعم التوظيف، والتخطيط للخلافة، وإدارة الأداء بالتعاون مع قسم الأشخاص والثقافة. تعزيز ثقافة فريق إيجابية وشاملة تعترف بالإنجازات وتحفز الموظفين لتجاوز التوقعات. إجراء تقييمات دورية وتقديم ملاحظات بناءة لدعم التقدم في الحياة المهنية

تجربة الضيوف ومعايير العلامة التجارية دعم المبادرات الموجهة نحو الضيوف لتعزيز الرضا والانخراط والولاء. الرد بسرعة وباحتراف على استفسارات الضيوف ومخاوفهم وشكاواهم بأسلوب متعاطف ومركّز على الحل. التأكد من أن تقديم خدمات الترفيه يعكس معايير العلامة التجارية وتوقعات الجودة للمؤسسة. تحليل ملاحظات الضيوف وقياسات الانخراط لتحسين البرامج وعروض الخدمة باستمرار. تنفيذ مبادرات الاعتراف بالضيوف وتجارب مخصصة عند الاقتضاء التعاون بين الأقسام

• العمل بالتعاون مع فرق المأكولات والمشروبات، والتدبير المنزلي، وأقسام المنتجع الأخرى لتنسيق البرامج والفعاليات. المشاركة بنشاط في اجتماعات الملكية واللجان ومبادرات تحسين الخدمة. التواصل بفعالية مع الفرق التشغيلية لتعظيم انخراط الضيوف وكفاءة العمليات. تمثيل قسم الترفيه في المنتديات الخاصة بالتخطيط الاستراتيجي وصنع القرار المسؤوليات الإضافية
• أداء واجبات إضافية حسب الطلب لدعم النجاح العام لقسم الترفيه وعمليات المنتجع.