مشرف الترفيه BANYAN TREE

1. إدارة العمليات والأنشطة

• الإشراف على العمليات اليومية لقسم الترفيه بما في ذلك المسبح، وصالة الألعاب الرياضية، ونادي الأطفال، والشاطئ، ومناطق الرياضة، وبرامج الأنشطة.

• تنسيق وتنفيذ جداول الأنشطة اليومية، والفعاليات الخاصة، وبرامج تفاعل الضيوف.

• ضمان أن جميع المرافق نظيفة ومنظمة وجاهزة لاستخدام الضيوف.

• مراقبة الحضور، وضمان مستويات التوظيف المناسبة، وتعديل الجداول حسب الحاجة.

2. خدمة الضيوف

• تقديم خدمة ممتازة، لضمان شعور الضيوف بالترحيب والمعلومات والدعم.

• التعامل مع استفسارات الضيوف، والشكاوى، والتعليقات بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب.

• الترويج لبرامج الترفيه، والخدمات، والفعاليات الخاصة لتعزيز تجربة الضيوف.

3. إشراف وتدريب الموظفين

• قيادة، وتوجيه، وتحفيز أعضاء فريق الترفيه لتقديم معايير خدمة عالية.

• إجراء تدريبات منتظمة حول السلامة، واستخدام المعدات، وإجراءات التشغيل القياسية، وخدمة العملاء.

• مراقبة أداء الموظفين وتقديم ملاحظات بناءة.

• المساعدة في توظيف وتدريب أعضاء فريق الترفيه الجدد.

4. السلامة والامتثال

• ضمان أن جميع مناطق الترفيه تلبي معايير الصحة والسلامة والنظافة.

• إجراء فحوصات روتينية للمسابح، ومعدات الصالة الرياضية، ومناطق الرياضة، ومرافق الأطفال.

• الحفاظ على تقارير الحوادث الدقيقة وضمان الالتزام بجميع إرشادات السلامة.

• تنفيذ سياسات الفندق، وبروتوكولات المنقذين (إذا كانت ذات صلة)، وإجراءات الطوارئ.

5. الإدارة والتقارير

• الحفاظ على سجلات حضور الأنشطة، وقوائم الجرد، وقوائم الصيانة.

• إدارة طلبات المعدات، ومستويات المخزون، وتنسيق الإصلاحات.

• المساهمة في ميزانيات الأقسام وجهود التحكم في التكاليف.

• إعداد تقارير تشغيلية يومية أو أسبوعية لمدير قسم الغرف.