مهندس دعم فني إقليمي - IVD

Mindray Medical

المسؤوليات الرئيسية

الدعم الفني الإقليمي

• تقديم دعم فني فعال وفي الوقت المناسب لمنتجات IVD عبر المنطقة.
• التحقيق وحل المشكلات الفنية، وتحديد الأسباب الجذرية وتنفيذ إجراءات التصحيح.
• مراقبة وتحليل المشكلات المتكررة لتحسين أداء المنتج وجودة الخدمة.
• دعم إطلاق منتجات جديدة وتقديم المساعدة الفنية عبر المناطق عند الحاجة.

تطوير القدرات الفنية

• تقييم الفجوات في القدرات الفنية داخل الفرق الإقليمية وفرق خدمة الموزعين.
• تطوير وتقديم برامج تدريبية لتعزيز المعرفة الفنية وقدرات الخدمة.
• ضمان تجهيز الفرق الإقليمية بالكامل لدعم تركيب المنتجات وصيانتها وحل المشكلات.

الدعم المحلي والتدريب

• تكييف المواد الفنية لمقر الشركة لتلبية احتياجات السوق الإقليمية.
• تطوير موارد تدريب محلية ووثائق فنية.
• تنظيم ورش عمل فنية إقليمية، جلسات تدريب، وأنشطة تبادل المعرفة.

تحسين عمليات الخدمة

• دعم تطوير وتحسين البنية التحتية الإقليمية للخدمة، بما في ذلك:
• عمليات الدعم الفني
• أنشطة مركز التدريب
• إدارة قطع الغيار وتنسيق شبكة الخدمة.

المهارات

• مهارات قوية في حل المشكلات والتعامل مع الأعطال.
• قدرات ممتازة في التواصل والتدريب.
• القدرة على تحليل القضايا الفنية وتقديم حلول فعالة.
• معرفة جيدة باللغة الإنجليزية.
• إجادة استخدام أدوات Microsoft Office.