مدير علاقات الزبائن
AddedEducation
صاحب عمل نشط
نشرت في 13 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات:
- تطوير وإدارة علاقات طويلة الأمد مع العملاء المحتملين والحاليين، مع ضمان مستوى عالٍ من الثقة والانخراط.
- إجراء استشارات شخصية لفهم أهداف العملاء وطموحاتهم وتحدياتهم، وربطها بعروض AddedEducation.
- التعاون مع فريق تقديم الخدمة لضمان استمرار التواصل مع العملاء بعد التسجيل لضمان سير العمليات بسلاسة ورضا العملاء.
2. المبيعات الاستشارية والإغلاق
- إجراء جلسات استشارية فردية لكشف الدوافع الأعمق والمواعيد النهائية والمتطلبات
- إرشاد العملاء المحتملين خلال عملية اتخاذ القرار المنظم التي تؤدي إلى التسجيل، بما في ذلك تقديم الاقتراحات، والتفاوض على العقود، والإغلاق.
- امتلاك كامل مسار المبيعات من تحديد العملاء المحتملين إلى التحويل، مع ضمان تتبع جميع الإجراءات في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وعدم إسقاط أي عملاء محتملين.
3. تحليل الاحتياجات والتخطيط للتقييم
- جمع معلومات مفصلة حول الملفات الأكاديمية والشخصية والأنشطة اللامنهجية للعملاء لبناء فهم شامل لاحتياجاتهم.
- التعاون مع الفرق الداخلية لإنشاء تقارير تقييم وخطط مشاركة مخصصة تعكس رحلة كل عميل بشكل فريد.
4. إشراك أصحاب المصلحة والمؤثرين
- بناء ورعاية علاقات قوية مع المؤثرين الرئيسيين والمعلمين وأصحاب المصلحة في المنطقة المحددة.
- تطوير شراكات مع المدارس والأكاديميات والمراكز الأكاديمية/الرياضية وغيرها من المؤسسات ذات الصلة لإنشاء قاعدة مستدامة من العملاء المحتملين.
5. التعاون الداخلي
- التعاون عن كثب مع مستشاري التسجيل، والمستشارين، وفرق التقديم لضمان تجربة سلسة للعملاء من مرحلة البحث إلى الإعداد.
- تطوير شراكات مع المدارس والأكاديميات والمراكز الأكاديمية/الرياضية وغيرها من المؤسسات ذات الصلة لإنشاء قاعدة مستدامة من العملاء المحتملين.
6. تطوير الأعمال والإحالات
- تحديد فرص الأعمال الجديدة بنشاط من خلال التواصل المباشر ورعاية العلاقات مع العملاء الحاليين.
- استغلال العملاء الراضين لتوليد الإحالات وبناء ولاء العلامة التجارية داخل الشبكات والمجتمعات المستهدفة.
7. التسويق والانخراط مع العلامة التجارية
- دعم فريق التسويق في التخطيط وتنفيذ الحملات الخاصة بالمنطقة، والتواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والندوات، وورش العمل.
- تمثيل AddedEducation في الفعاليات والمنتديات الخارجية، مما يعزز من وضوح العلامة التجارية والقيادة الفكرية.
8. التميز التشغيلي
- ضمان تسجيل وتحديث جميع البيانات والمحادثات والأنشطة بدقة في نظام إدارة بيانات العملاء المركزي (CRM).
- الامتثال للعمليات والسياسات ومتطلبات الامتثال التنظيمية، مع الحفاظ على الانضباط التشغيلي والنزاهة المهنية.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يجب أن يكون لديك الشغف والدافع للعمل في صناعة التعليم. يجب أن يتمتع المرشح الناجح بمهارات تواصل ممتازة، سواء الكتابية أو الشفوية.
- درجة بكاليوس جيدة من جامعة مرموقة في الولايات المتحدة الأمريكية/ المملكة المتحدة
- مهارات تفكير نقدي عميق موجهة نحو النتائج
- مهارات تواصل استثنائية في الكتابة والمقابلات والبحث
- إجادة استخدام G-Suite وMicrosoft Office
- اهتمام شبه خارق بالتفاصيل
- القدرة على إدارة مشاريع متعددة في وقت واحد مع الالتزام بالمواعيد النهائية الصعبة، وإنتاج عمل عالي الجودة وإظهار موقف إيجابي
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مدير علاقات الزبائن
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
وظائف مماثلة
مطور أعمال مبتدئ (الشرق الأوسط وشمال أفريقيا)
Dandelion Civilization
- 0 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
موهبة اقتناء التنفيذي
Horizon University College
- 2 - 3 سنوات
- عجمان - الإمارات العربية المتحدة
مساعد مدير المتجر
Ask trading company
- 0 عام
- العين، رأس الخيمة - الإمارات العربية المتحدة (UAE)