مدير علاقات الزبائن Emirates Islamic

كمدير علاقات ثري ناشئ ضمن قسم الخدمات المصرفية المميزة، هدفك الأساسي هو تقديم خدمة متميزة لعملائك. تشمل مسؤولياتك النمو والصيانة لعلاقات العملاء الشاملة، بما في ذلك كل شيء من التوصيف الأولي إلى معالجة احتياجاتهم من الفوركس والالتزامات والأصول.
في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن المحافظ وخدمة الأفراد ذوي الرواتب، الذين يحصلون على نطاق راتب محدد. يقدم هذا الدور فرصة مثيرة للتفوق في إدارة العلاقات ضمن بيئة مصرفية مرموقة لدينا.

المسؤوليات

• تنمية والحفاظ على علاقات افتراضية مع العملاء للاحتفاظ بهم من خلال جهود إدارة العلاقات المخصصة، ومعالجة جودة الخدمة والمخاوف التشغيلية.
• تحقيق الأهداف المالية من خلال بيع وبيع منتجات البنك بشكل متقاطع، مع التركيز على نمو المحفظة والأصول، والإحالات الثروية والإغلاق الناجح للإحالات ومعاملات الفوركس.
• الالتزام بسياسات المخاطر التشغيلية، وعمليات البيع واللوائح، وضمان الامتثال لإجراءات التحقق من الهوية وحماية سمعة بنك الإمارات دبي الوطني.
• ضمان الحفاظ على الاتصال اليومي مع العملاء ومراقبته لضمان حصول جميع عملاء المحفظة على الدعم والمساعدة اللازمة.
• الحفاظ على جودة خدمة استثنائية للتأثير بشكل إيجابي على درجات رضا العملاء ضمن محفظتك.
• إكمال التدريب والشهادات الإلزامية بسرعة مع الحفاظ على الالتزام بالمواعيد، والامتثال للمواعيد النهائية والالتزام بسياسة زي بنك الإمارات دبي الوطني.