مدير علاقات الزبائن
Talentmate
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 4 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة), بكالريوس تجارة(تجارة)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كمدير علاقات، ستلعب دورًا محوريًا في الحفاظ على وتوسيع العلاقات مع العملاء والشركاء. ستكون مسؤوليتك الرئيسية هي تعزيز رضا العملاء من خلال تقديم خدمة مخصصة وحلول مالية مصممة خصيصًا. ستعمل بشكل وثيق مع مختلف الأقسام لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل فعال وكفء. يتمتع مدير العلاقات الفعال بمهارات تواصل ممتازة، وفهم عميق للمنتجات المالية، والقدرة على بناء روابط دائمة مع العملاء. في هذا الدور، ستُعهد إليك مهمة تحديد الفرص التجارية الجديدة وتطوير استراتيجيات لتعزيز علاقات العملاء. إذا كنت بارعًا في المفاوضات، ولديك موهبة في التخطيط الاستراتيجي، وتدفعك شغف خدمة العملاء، فهذه هي الفرصة المثالية لك للازدهار والنمو في بيئة ديناميكية.
المسؤوليات
- تطوير والحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء الرئيسيين والشركاء.
- تحديد الفرص التجارية المحتملة لتلبية احتياجات ومتطلبات العملاء.
- التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان حل سريع لمشكلات العملاء.
- تقديم النصائح الخبراء بشأن المنتجات والخدمات المالية للعملاء.
- إنشاء وتنفيذ استراتيجيات لتعزيز رضا العملاء وولائهم.
- إجراء اجتماعات منتظمة مع العملاء لتقييم أهدافهم المالية.
- مراقبة حسابات العملاء والمساعدة في أي استفسارات أو مخاوف ذات صلة.
- التفاوض على الشروط والاتفاقيات لتعظيم رضا العملاء واحتفاظهم.
- إعداد تقارير حول حالة الحساب وتحديث فرق الإدارة بانتظام.
- تحديد ومعالجة أي مخاطر أو تحديات محتملة في حسابات العملاء.
- الترويج لمنتجات الشركة وخدماتها للعملاء لزيادة نمو الإيرادات.
- العمل بشكل تعاوني مع فرق المبيعات والتسويق لتوحيد استراتيجيات العملاء.
المتطلبات
- درجة البكاليوس في الأعمال أو المالية أو مجال ذي صلة مطلوبة.
- خبرة مثبتة في إدارة العلاقات أو أدوار مشابهة تركز على العملاء.
- فهم قوي للمنتجات المالية وعمليات البنوك.
- مهارات تواصل وتفاعل استثنائية ضرورية.
- القدرة على بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء على مر الزمن.
- الراحة مع تحليل البيانات وتتبع مؤشرات الأداء.
- مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على اتخاذ قرارات استراتيجية.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com