موظف علاقات - التزامات First Abu Dhabi Bank FAB

نشرت قبل أكثر من 30 يومًا

الخبرة

0 - 5 سنوات

موقع العمل

ابوظبي - الامارات

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات الخاصة بالوظيفة

  • تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال الرد على المكالمات الواردة ضمن معايير الجودة

  • التعامل مع شكاوى العملاء وحلها حتى رضا العميل ضمن حدود السلطة المحددة وتصعيدها وفقًا للعملية

  • توصية المنتجات أو الخدمات المحتملة للإدارة من خلال جمع معلومات العملاء وتحليل احتياجاتهم

  • ضمان جودة المكالمات الواردة / الصادرة من خلال تحقيق الأهداف المحددة من حيث معايير الخدمة ودرجات رضا العملاء

  • المساهمة في الأعمال من خلال توليد آفاق جديدة / عملاء محتملين وزيادة المبيعات لجميع أنواع منتجات FAB

  • الحفاظ على سجلات العملاء من خلال تحديث تاريخ العميل من خلال طلبات الخدمة / الشكاوى والملاحظات والحفاظ على سرية بيانات عملاء البنك

  • ضمان التزام الأعمال بسياسيات ومعايير البنك ووفقًا للقوانين / اللوائح المحلية

  • الاستجابة للمهام الخاصة المعينة من قبل قائد الفريق والمديرين

  • إظهار المرونة في الالتزام بالتحولات المجدولة / المخططة والتحولات غير المخططة بسبب وضع الأرض لتحقيق جميع مستويات الخدمة المحددة ومعدلات التخلي

  • ضمان الانضباط الذاتي، والالتزام بالسياسات والإجراءات والانضباط في المركز

المؤهلات

المؤهلات الدنيا:

  • ثانوية عامة

الخبرة الدنيا:

  • 0 2 سنوات خبرة ذات صلة في قطاع المصارف

المعرفة والمهارات والسمات:

  • خدمة العملاء، معرفة المنتج، التركيز على الجودة، حل المشكلات، مهارات التوثيق، الاستماع، مهارات الهاتف

  • مهارة تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية والعربية.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

المؤهلات الدنيا:

  • ثانوية عامة

الخبرة الدنيا:

  • 0 2 سنوات خبرة ذات صلة في قطاع المصارف

المعرفة والمهارات والسمات:

  • خدمة العملاء، معرفة المنتج، التركيز على الجودة، حل المشكلات، مهارات التوثيق، الاستماع، مهارات الهاتف
  • مهارة تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية والعربية.

القطاع المهني للشركة

  • الخدمات المصرفية
  • الخدمات المالية
  • الوساطة

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • موظف علاقات - التزامات

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

First Abu Dhabi Bank FAB

First Abu Dhabi Bank (FAB) is the largest bank in the UAE and one of the world's largest and safest financial institutions. We offer a comprehensive range of personal and private banking services, including credit cards, Islamic banking, investments, loans, and mortgages. Our commitment to excellence and innovation drives us to provide top-tier financial solutions to our clients.

قراءة المزيد

https://ehjd.fa.em2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/679

وظائف مماثلة

Senior Officer, Conventional Card Ops ( Emiratised Role-Al Ain)

مساعد تطوير الأعمال - صيدلي

pharma

  • 1 - 3 سنوات
  • بيروت، لبنان

Relationship Officer - Liabilities

Relationship Officer

موظف علاقات / التزامات

عرض الكل