أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالحجوزات عبر الهاتف خلال الوردية، والتواصل على الفور، وتقديم رد أو تأكيد في إطار زمني معقول (24 ساعة) وفقًا لسياسة حجوزات الفندق.
- الرد على جميع المكالمات بسرعة، خلال 3 رنات باستخدام التحية المحددة للفندق، بطريقة مهذبة وفعالة. تأكد من الحصول على جميع المعلومات ذات الصلة.
- استخدام كل فرصة للترويج لFacilities الفندق وزيادة المبيعات من خلال معرفة المنتج الجيدة ومهارات البيع.
- المساعدة في مكتب الاستقبال حسب الحاجة، خاصةً مع تسجيل وصول الضيوف ومغادرتهم خلال فترات النشاط الذروة.
- التعامل مع شكاوى الضيوف واستفساراتهم بطريقة فعالة ومهنية والتأكد من إبلاغ مدير الإيرادات والحجوزات ومدير مكتب الاستقبال بأي ملاحظات من الضيوف.
- الخبرة في بيئة حجوزات مشابهة، بدلاً من ذلك، مطلوب خبرة في خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في بيئة فندقية.
- معرفة قوية بأنظمة الكمبيوتر بما في ذلك Microsoft Office.
- معرفة كافية بـ OPERA Cloud مفضلة.
- إجادة اللغة الإنجليزية شفوياً وكتابياً، مع اعتبار اللغات الأخرى ميزة.
- الخبرة في تقديم الخدمة السريعة والفعالة بما في ذلك مزايا البيع الإضافي.
فريقك وبيئة العمل:
- يتميز فندق سوفيتيل شهد المدينة بموقع بارز في وسط المدينة، على بعد مسافة قصيرة من المدخل الشمالي للمسجد النبوي. يضم الفندق 469 مفتاحًا، بما في ذلك أفخم جناح في المدينة، وأجنحة بغرفتي وثلاث غرف نوم، وثلاثة منافذ للطعام، وصالة تنفيذية، وغرفتي اجتماعات ومركز لياقة بدنية مع صالة رياضية، تبرز كمنارة للرفاهية الحديثة وفن العيش الفرنسي، مما يدمج الإحساس الفريد للعلامة التجارية بالبهجة مع أفضل ما في المحلية.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الحجز
- التذكرة
الكلمات الرئيسية
- وكيل الحجز (للسعوديين فقط)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ACCOR
We are much more than a world leader. We are 240,000 hoteliers with the same shared passion for welcoming. We take care of millions of guests in our 4,100 addresses and on our digital platforms. As an operator and franchisor (HotelServices), owner and investor (HotelInvest), we invest all our energy into making “Feel Welcome” resonate as the finest hotel promise.
From luxury to economy and in every corner of the globe, AccorHotels' 20 brands meet all the needs of business and leisure travelers seeking comfort, attention and high-quality services.
Our Brands include:
-Raffles
-Fairmont
-Sofitel
-MGallery
-Grand Mercure
-Pullman
-Swissôtel
-Novotel
-Suite Novotel
-Mercure
-Thalassa sea & spa
-Adagio
-ibis
-ibis Styles
-ibis budget
-HotelF1