أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية:
- تقديم خدمة استقبال هاتفية عالية الجودة للعملاء تجمع بين الانتباه والكفاءة.
- يساهم في تحسين REVPAR من خلال بيع الغرف للعملاء الأفراد.
- يقدم ردًا مخصصًا لاحتياجات العميل، مع الأخذ في الاعتبار الإمكانيات التي يوفرها المؤسسة.
- تطبيق السياسة التجارية والسعرية
- يساهم في جودة عملية تسجيل دخول العملاء في الاستقبال من خلال ضمان متابعة إدارية صارمة
- تحويل استفسار إلى اقتراح حجز بمجرد ظهور الفرصة.
- يعرف مزايا الفندق والخدمات المقدمة للعملاء. بناءً على الاحتياجات التي أعرب عنها العميل المحتمل، يبرز بعض المزايا والخدمات ويحولها إلى أصول حقيقية.
- تأسيس علاقات ممتازة مع العملاء وبالتالي تعزيز صورة الفندق.
- تطبيق سياسة السعر المحددة من قبل المؤسسة
- احترام السياسة التجارية المحددة من قبل الفندق والتعليمات المعطاة يوميًا من قبل مدير الإيرادات
- عندما تسمح جداول الإشغال، نقدم غرفة من فئة وسعر أعلى.
- تقديم اقتراحات عند امتلاء الفندق من أجل فندق آخر من فئة سوفيتيل أو فندق من نفس الفئة.
- ضمان تطبيق جميع معايير سوفيتيل والنصوص المميزة بشكل صحيح.
- تقديم حل لمشكلة العميل عندما لا يمكن التعامل معها بواسطة وكيل الحجوزات.
- يتحكم بشكل نوعي في الحجوزات؛ مما يسهل إدارة وصول العملاء
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
بكاليروس +2 / بكاليروس +3 في الضيافة أو السياحة أو إدارة الفنادق
- إتقان برنامج أوبرا لإدارة الفنادق
- إجادة اللغة الفرنسية والإنجليزية
- مهارات خدمة العملاء الممتازة
- تواصل أنيق واحترافي
- عرض خالٍ من العيوب
- الانتباه للتفاصيل والتوقع
- السرية والخصوصية
- إدارة الضغط والعملاء المتطلبين
- حس تجاري
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الحجز
- التذكرة
الكلمات الرئيسية
- موظف حجز
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
SOFITEL
The Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa is a hotel situated between dunes and oceans, offering 173 rooms, 3 restaurants, and a thalassotherapy center. As a member of the Accor group, its core business lies in hotels, restaurants, and accommodations. This hotel combines the French art of living with Arab-Berber hospitality, thus offering exceptional guest experiences.