أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 7 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
سعودي
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
-
معالجة طلبات الحجز الفردية والجماعية بكفاءة ودقة من خلال أنظمة أوبرا / أكور.
-
الرد بسرعة على الاستفسارات عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، الموقع الإلكتروني، أو منصات OTA.
-
زيادة مبيعات فئات الغرف الأعلى والترويج لحزم الفندق لزيادة الإيرادات.
-
ضمان تأكيد جميع الحجوزات مع معلومات ضيف كاملة ودقيقة.
النظام والتقارير
-
الحفاظ على سجلات الحجوزات وتحديث التغييرات، والإلغاءات، وعدم الظهور.
-
مراقبة الوصول اليومي والتنسيق مع فرق المكتب الأمامي والتنظيف.
-
إعداد وإرسال تقارير الحجز اليومية / الأسبوعية حسب الحاجة.
-
ضمان توازن الأسعار عبر جميع قنوات الحجز.
التواصل مع الضيوف والخدمة
-
التعامل مع الطلبات الخاصة (تسجيل الوصول المبكر، تسجيل المغادرة المتأخر، وسائل الراحة للضيوف المهمين، إلخ).
-
التواصل بشكل احترافي مع وكلاء السفر، والعملاء الشركات، والضيوف الذين يأتون بدون حجز.
-
حل المشاكل المتعلقة بالحجز أو التصعيد عند الضرورة.
-
الحفاظ على سرية معلومات الضيوف بما يتماشى مع معايير خصوصية البيانات.
التنسيق والامتثال
-
التنسيق مع فرق المبيعات والإيرادات والمكتب الأمامي للحجوزات الجماعية أو الإقامات الطويلة.
-
اتباع سياسات أكور وإجراءات الحجز ومعايير العلامة التجارية.
-
تقديم الدعم في حالات الحجز الزائد وفقًا لاستراتيجية إيرادات الفندق.
المؤهلات والمهارات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة سابقة في حجوزات الفنادق أو المكتب الأمامي (مفضل، ليس إلزاميًا للمستويات المبتدئة).
معرفة أنظمة أوبرا PMS / أنظمة حجوزات أكور ميزة.
مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية (العربية ميزة إضافية).
موجه نحو العملاء بموقف إيجابي ومحترف.
القدرة على تعدد المهام والعمل تحت الضغط.
معرفة أساسية ببرنامج Microsoft Office (Excel، Outlook).
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الحجز
- التذكرة
الكلمات الرئيسية
- موظف حجز
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ACCOR
Novotel Al Anoud, part of Accor Group, is a premium hotel in Riyadh that offers world-class hospitality services. We strive to create a memorable guest experience by combining innovation, comfort, and exceptional service. Join us and be part of a dynamic team driving digital transformation in hospitality
وظائف مماثلة
مسؤول المستودع
Confidential Company
- 1 - 6 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية
معاون مستودع
Diverse Paths Trading Est.
- 1 - 5 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية
موظف استقبال - علاقات الضيوف
Pioneer Stage
- 1 - 3 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية