أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 7 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
سعودي
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
-
معالجة طلبات الحجوزات الفردية والجماعية بكفاءة ودقة من خلال أنظمة أوبرا / أكور.
-
الرد بسرعة على الاستفسارات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني أو منصات OTA.
-
ترقية فئات الغرف الأعلى والترويج لحزم الفندق لتعظيم الإيرادات.
-
ضمان تأكيد جميع الحجوزات بمعلومات ضيف كاملة ودقيقة.
النظام والتقارير
-
الحفاظ على سجلات الحجوزات وتحديث التغييرات والإلغاءات وعدم الحضور.
-
مراقبة الوصول اليومي والتنسيق مع فرق المكتب الأمامي والتنظيف.
-
إعداد وإرسال تقارير الحجوزات اليومية / الأسبوعية حسب الحاجة.
-
ضمان توازن الأسعار عبر جميع قنوات الحجز.
التواصل مع الضيوف والخدمة
-
معالجة الطلبات الخاصة (تسجيل الوصول المبكر، تسجيل المغادرة المتأخرة، وسائل الراحة VIP، إلخ).
-
التواصل بشكل احترافي مع وكلاء السفر والعملاء المؤسسيين والضيوف الذين يزورون مباشرة.
-
حل المشكلات المتعلقة بالحجوزات أو تصعيدها عند الضرورة.
-
الحفاظ على سرية معلومات الضيوف وفقًا لمعايير خصوصية البيانات.
التنسيق والامتثال
-
التنسيق مع فرق المبيعات والإيرادات والمكتب الأمامي للحجوزات الجماعية أو الإقامات الطويلة.
-
اتباع سياسات أكور وإجراءات الحجز ومعايير العلامة التجارية.
-
دعم في حالات الحجز الزائد وفقًا لاستراتيجية إيرادات الفندق.
المؤهلات والمهارات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة سابقة في حجوزات الفنادق أو المكتب الأمامي (يفضل، ليس إلزاميًا للمستوى المبدئي).
معرفة بأنظمة أوبرا PMS / أنظمة حجوزات أكور ميزة.
مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية (العربية ميزة إضافية).
موجه نحو العميل attitude إيجابي واحترافي.
القدرة على تعدد المهام والعمل تحت الضغط.
معرفة أساسية بـ Microsoft Office (Excel، Outlook).
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الحجز
- التذكرة
الكلمات الرئيسية
- موظف حجز
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ACCOR
Novotel Al Anoud, part of Accor Group, is a premium hotel in Riyadh that offers world-class hospitality services. We strive to create a memorable guest experience by combining innovation, comfort, and exceptional service. Join us and be part of a dynamic team driving digital transformation in hospitality
وظائف مماثلة
موظف استقبال - علاقات الضيوف
Pioneer Stage
- 1 - 3 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية
موظف استقبال المكتب الأمامي
Ayedh Hasain A Abndajem
- 1 - 6 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية
مسؤول المستودع
Confidential Company
- 1 - 6 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية