أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 7 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
سعودي
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
-
معالجة طلبات الحجز الفردية والجماعية بكفاءة ودقة من خلال أنظمة Opera / Accor.
-
الرد بسرعة على الاستفسارات عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، الموقع الإلكتروني، أو منصات OTA.
-
زيادة المبيعات من خلال ترقية فئات الغرف الأعلى والترويج لعروض الفندق لتعظيم الإيرادات.
-
ضمان تأكيد جميع الحجوزات مع معلومات ضيف كاملة ودقيقة.
النظام والتقارير
-
الحفاظ على سجلات الحجز وتحديث التغييرات، والإلغاءات، وعدم الحضور.
-
مراقبة الوافدين يوميًا والتنسيق مع فرق مكتب الاستقبال والتنظيف.
-
إعداد وإرسال تقارير الحجوزات اليومية / الأسبوعية حسب الحاجة.
-
ضمان توازن الأسعار عبر جميع قنوات الحجز.
التواصل مع الضيوف والخدمة
-
التعامل مع الطلبات الخاصة (تسجيل الوصول المبكر، تسجيل المغادرة المتأخرة، وسائل الراحة للضيوف المهمين، إلخ).
-
التواصل بشكل احترافي مع وكلاء السفر، والعملاء من الشركات، والضيوف الذين يحضرون مباشرة.
-
حل المشكلات المتعلقة بالحجز أو التصعيد عند الضرورة.
-
الحفاظ على سرية معلومات الضيوف بما يتماشى مع معايير خصوصية البيانات.
التنسيق والامتثال
-
التواصل مع فرق المبيعات والإيرادات ومكتب الاستقبال لحجوزات المجموعات أو الإقامات الطويلة.
-
اتباع سياسات Accor وإجراءات الحجز ومعايير العلامة التجارية.
-
الدعم في حالات الحجز الزائد حسب استراتيجية إيرادات الفندق.
المؤهلات والمهارات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة سابقة في حجوزات الفنادق أو مكتب الاستقبال (مفضل، ليس إلزاميًا للمستويات المبتدئة).
معرفة بنظام Opera PMS / أنظمة حجوزات Accor ميزة.
مهارات اتصال قوية باللغة الإنجليزية (العربية ميزة إضافية).
موجه نحو العملاء مع موقف إيجابي واحترافي.
القدرة على القيام بعدة مهام والعمل تحت الضغط.
معرفة أساسية ببرنامج Microsoft Office (Excel، Outlook).
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الحجز
- التذكرة
الكلمات الرئيسية
- موظف حجز
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ACCOR
Novotel Al Anoud, part of Accor Group, is a premium hotel in Riyadh that offers world-class hospitality services. We strive to create a memorable guest experience by combining innovation, comfort, and exceptional service. Join us and be part of a dynamic team driving digital transformation in hospitality
وظائف مماثلة
مشرف
Confidential Company
- 0 - 2 سنوات
- الخبر، الرياض، الدمام/الخبر/المنطقة الشرقية - المملكة العربية السعودية
وكيل السفر
EZtreks
- 0 - 6 سنوات
- ينبع ، المدينة المنورة ، جدة - المملكة العربية السعودية
مشرف مركز كيمارت
Keeta Technologies Arabia Limited
- 1 - 6 سنوات
- جدة، الرياض - المملكة العربية السعودية