موظف حجز Minor International

كوكيل للحجوزات، يُتوقع منك:

• تحمل المسؤولية الشخصية عن دفع المبيعات الإضافية وتحقيق الأهداف المحددة للإيرادات شهريًا.
• أن تكون على دراية كاملة في جميع الأوقات باستراتيجية البيع، والأسعار، والحزم، والمجموعات، وحالة الحجوزات في الفندق.
• معالجة والرد على جميع طلبات واستفسارات الحجز في غضون 24 ساعة وفقًا لمعايير الشركة.
• التعامل مع تقارير المتابعة اليومية وفقًا لمتطلبات القسم.
• تحقق من الوصول المتوقع قبل 1 و 3 و 7 أيام وفقًا للإجراءات القياسية وإعادة تأكيد الحجوزات.
• داخل القسم الذي سيوفر الحماية والكشف عن الحجوزات المزدوجة، والحجوزات غير المضمونة، وأخطاء الملفات، وغيرها من الأخطاء.
• فهم وتطبيق سياسات الفندق المتعلقة بعدم الحضور، والإ cancellations، والائتمان، وسياسات الدفع المسبق.
• أن تكون على اطلاع دائم بالمعلومات والبيانات الحالية حول منتج الفندق، بما في ذلك أنواع الغرف، والأسعار، والميزات والمرافق النسبية، ومنافذ الطعام والشراب & الترويج، والسبا ونادي الصحة، والخدمات والمرافق الأخرى.
• تحمل المسؤولية الشخصية عن تعزيز مستويات الجودة للمنتج والخدمة ورضا الضيوف. التأكد من أن جميع القضايا المتعلقة برضا الضيوف يتم طرحها، ومراقبتها، ومتابعتها في الوقت المناسب.
• مراقبة الوصول اليومي من خلال التأكد من تنفيذ جميع طلبات الضيوف، وتلبية جميع التوقعات الواقعية، واحترام الحجوزات.