أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كوكيل حجوزات، من المتوقع منك:
- تحمل المسؤولية الشخصية عن دفع المبيعات وتحقيق أهداف الإيرادات المحددة شهريًا.
- أن تكون على دراية كاملة في جميع الأوقات باستراتيجية البيع، والأسعار، والحزم، والمجموعات، وحالة الحجوزات في الفندق.
- معالجة والرد في غضون 24 ساعة على جميع طلبات واستفسارات الحجز وفقًا لمعايير الشركة.
- التعامل مع تقارير المتابعة اليومية وفقًا لمتطلبات القسم.
- تحقق من الوصول المتوقع قبل 1، 3، و7 أيام وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية وأعد تأكيد الحجوزات.
- داخل القسم الذي سيحمي ويكتشف الحجوزات المزدوجة، والحجوزات غير المضمونة، وأخطاء الملفات، وغيرها من الأخطاء.
- فهم وتطبيق سياسات الفندق بشأن عدم الحضور، والإلغاءات، والائتمان، وسياسات الدفع المسبق.
- أن تكون على اطلاع بأحدث المعلومات والبيانات حول منتج الفندق، بما في ذلك أنواع الغرف، والأسعار، والميزات والمرافق النسبية، ومنافذ الطعام والشراب & الترويج، وسبا ونادي صحي، والخدمات والمرافق الأخرى.
- تحمل المسؤولية الشخصية عن تعظيم مستويات جودة المنتج والخدمة ورضا الضيوف. التأكد من أن جميع القضايا المتعلقة برضا الضيوف قد تم رفعها ومراقبتها ومتابعتها في الوقت المناسب.
- مراقبة الوصول اليومي من خلال ضمان تنفيذ جميع طلبات الضيوف، والوفاء بجميع التوقعات الواقعية، وتكريم الحجوزات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
على الأقل سنتين من الخبرة في قسم الاستقبال أو الحجوزات
- الإلمام بعمليات الفندق، والتكنولوجيا المتاحة (PMS & RMS)، وجميع قنوات التوزيع.
- فهم ديناميكيات الأسواق الإقليمية والمحلية، والمنافسين المحليين، وفعاليات الوجهة.
- اللغة الإضافية ميزة، ويفضل أن يكون المتحدث باللغة العربية
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الحجز
- التذكرة
الكلمات الرئيسية
- موظف حجز
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com