أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 7 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن وكيل حجوزات محترف يركز على العملاء للانضمام إلى فريقنا في تمياز في الرياض، المملكة العربية السعودية. في هذا الدور، ستكون نقطة الاتصال الأولى لضيوفنا، تدير الحجوزات بكفاءة ودقة وخدمة استثنائية. ستتعامل مع استفسارات الحجز، تعالج الحجوزات، وتضمن أن يتلقى كل ضيف تجربة سلسة وداعمة من اتصالهم الأول وحتى إقامتهم.
- معالجة وإدارة حجوزات الضيوف من خلال قنوات متعددة بما في ذلك الهاتف، البريد الإلكتروني، وأنظمة الحجز عبر الإنترنت
- توفير معلومات دقيقة حول توفر الغرف، الأسعار، المرافق، والعروض الخاصة للضيوف المحتملين
- الحفاظ على سجلات حجوزات مفصلة ومنظمة، مع ضمان إدخال جميع معلومات الضيوف بشكل صحيح وآمن
- التعامل مع استفسارات الضيوف والطلبات الخاصة بشكل احترافي وتعاطف، وتقديم حلول مخصصة عند الإمكان
- إدارة الإلغاءات والتعديلات على الحجوزات الحالية بشكل سريع ومهذب
- تنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان أن تفضيلات الضيوف ومتطلباتهم الخاصة يتم التواصل بها بشكل فعال
- حل التناقضات في الحجوزات ومخاوف الضيوف بمهارات حل المشكلات ونهج داعم
- إدارة مهام متعددة بكفاءة خلال فترات الذروة مع الحفاظ على الدقة والانتباه للتفاصيل
- اتباع سياسات وإجراءات الشركة لضمان الامتثال والتناسق في جميع عمليات الحجز
- المساهمة في تحقيق أهداف الإشغال وأهداف الإيرادات من خلال تقنيات البيع الفعالة وفرص البيع الإضافي
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة مثبتة كوكيل حجوزات، ممثل خدمة العملاء، أو دور مشابه في صناعة الضيافة أو السفر
- إتقان أنظمة إدارة الحجوزات ومنصات الحجز
- مهارات اتصال شفهية وكتابية قوية باللغة الإنجليزية؛ تفضل مهارات اللغة العربية بشدة
- قدرات تنظيمية ممتازة مع اهتمام قوي بالتفاصيل والدقة في إدخال البيانات
- مهارات إدارة الوقت المثبتة مع القدرة على تحديد أولويات المهام المتعددة في وقت واحد
- عقلية تركز على العملاء مع القدرة على البقاء هادئاً ومحترفاً تحت الضغط
- مهارات حل المشكلات والقدرة على التعامل مع مخاوف الضيوف بتعاطف ودعم
- إتقان أنظمة الكمبيوتر وتطبيقات مايكروسوفت أوفيس
- المعرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) مفضلة
- معرفة بصناعة الضيافة ومعايير خدمة الضيوف تعتبر ميزة
- القدرة على العمل في جداول مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات حسب الحاجة
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الحجز
- التذكرة
الكلمات الرئيسية
- وكيل الحجز
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
NOVOTEL
Gr nde f r Accor zu arbeiten?br>
Wir sind weit mehr als ein weltweit f hrendes Unternehmen. Wir empfangen Dich so, wie Du bist und bei uns findest Du einen Beruf und eine Marke, die zu Deiner Pers nlichkeit passen.br>
Wir unterst tzen Dich dabei, jeden Tag zu wachsen und zu lernen. Wir sorgen daf r, dass Deine Arbeit einen Sinn in Deinem Leben hat und dass Du auf Deiner Reise mit uns die grenzenlosen M glichkeiten von Accor erkunden kannst.br>
Bei Accor kannst Du jedes Kapitel Deiner Geschichte selber schreiben, und gemeinsam k nnen wir die Gastronomie und Hotellerie von morgen ver ndern. Entdecke das Leben, das Dich bei Accor erwartet, besuche https://careers.accor.com/.br>
Tu das, was Du liebst, trage etwas f r die Gemeinschaft in der Welt bei, und wage es den Status quo in Frage zu stellen! #BELIMITLESS/p>