أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ما ستقوم به
- التقاط المبيعات من مكالمات الحجز الواردة وتنسيق تفاصيل كل حجز. إكمال نماذج الحجز الداخلية.
- الرد على البريد الإلكتروني للحجوزات العامة، واسترجاع وتوزيع البريد ومعالجة طلبات الكتيبات.
- التعامل مع شكاوى الضيوف وفقاً لمعايير فور سيزونز.
- معالجة الحجوزات WRO وTrust والحجوزات الداخلية وحجوزات FIT.
- الاتصال لتأكيد و/أو ضمان الحجوزات غير المضمونة، وتوضيح الحجوزات المدونة في قائمة الانتظار. الاتصال بالضيوف أو مخططي السفر لتوضيح أي تناقضات في التفضيلات أو الطلبات قبل وصول الضيوف.
- تشغيل التقارير المناسبة للتحقق من الطلبات الخاصة.
- مراقبة الحجوزات التي تمت في مكتب الاستقبال في الليلة السابقة، ومعالجة أي مشاكل متكررة.
- الرد وفقاً لخطة إدارة الأزمات على أي حالة طوارئ أو سلامة في المنتجع.
- الرد على جميع المكالمات الهاتفية الواردة بطريقة فعالة وودية، باستخدام أسماء الضيوف عند الإمكان وتوجيه المكالمات إلى التحويلات الصحيحة.
- قبول وتوصيل المكالمات الهاتفية للاستيقاظ، والرسائل، والفاكسات في الوقت المناسب.
- مساعدة الأقسام الأخرى، عند الحاجة، في التعامل مع المكالمات الهاتفية وإجراءات الحجز.
- دعم فريق المبيعات في معالجة قوائم الغرف أو رسائل التعريف ومع المهام الأخرى للقسم.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
التعليم:
التعليم الثانوي أو الخبرة المعادلة.
الخبرة:
يجب أن يكون لديك خبرة سابقة في الحجز أو مكتب الاستقبال.
المهارات والقدرات:
يجب أن تكون محترف خدمة عملاء ذو خبرة مع مهارات هاتف ممتازة، والقدرة على القيام بعدة مهام في وقت واحد ونهج يمكن القيام به لأي طلب.
القدرة على القيام بعدة مهام، والعمل بشكل جيد تحت الضغط ونهج العمل الجماعي أمر ضروري.
مهارات الكمبيوتر المتقدمة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر Excel وWord وPowerPoint والإنترنت. المعرفة بنظام Opera PMS مطلوبة.
القراءة والكتابة والطلاقة الشفوية في اللغة الإيطالية والإنجليزية. اللغة الثالثة هي ميزة إضافية.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الحجز
- التذكرة
الكلمات الرئيسية
- وكيل الحجز
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Four Seasons Hotel
About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.span> span> span> span> span> span> span> /span> /span> /span> /span> /span> /span> /span> About the location: Beachfront relaxation on north Africa s Mediterranean coast. In the heart of Tunisia s vibrant and exotic capital city, our modern Mediterranean oasis offers a calm, laid-back beachfront escape alongside this bustling business hub. Relax at our Spa and pools, stay connected with state-of-the-art business services, or take a step back in time more than 3,000 years of ancient civilization are at your fingertips.p
At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us./p>
https://fourseasons.wd3.myworkdayjobs.com/en-US/search/job/Tunis/Reservations-Agent_REQ10357970