أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ملخص الوظيفة:
سيكون لوكيل خدمات الحجز والخدمات الملكية دور حاسم في تقديم تجارب استثنائية للضيوف في رافلز وفيرمونت الدوحة. تتطلب هذه الوظيفة فردًا منظمًا للغاية وموجهًا نحو العملاء يتمتع بمهارات تواصل ممتازة وقدرة قوية على تعدد المهام. سيتولى المرشح الناجح إدارة الحجوزات واستفسارات الضيوف وتقديم خدمات مخصصة لضمان أعلى مستوى من الرضا.
المسؤوليات الرئيسية:
-
إدارة الحجوزات:
- معالجة وإدارة حجوزات غرف الفندق بكفاءة وبدقة.
- التأكد من إدخال جميع تفاصيل الحجز بشكل صحيح في النظام.
- الرد على استفسارات الضيوف بشأن توفر الغرف والأسعار والمرافق.
- ترقية خدمات الفندق والمرافق لزيادة الإيرادات.
-
خدمات الضيوف:
- تقديم المساعدة الشخصية للضيوف قبل وأثناء وبعد إقامتهم.
- التعامل مع الطلبات الخاصة وترتيبات كبار الشخصيات لضمان تجربة ضيف لا تُنسى.
- معالجة مخاوف الضيوف وحل المشكلات بسرعة وباحتراف.
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات الضيوف وطلباتم.
-
الاتصالات:
- الحفاظ على اتصالات واضحة وفعالة مع الضيوف عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والتفاعلات الشخصية.
- تقديم معلومات عن مرافق الفندق والخدمات والمعالم المحلية.
- التعاون مع مكتب الاستقبال والأقسام الأخرى لضمان تجارب ضيوف سلسة.
-
الإدارة:
- الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات الضيوف والمعاملات.
- إعداد تقارير عن الحجوزات ونسب الإشغال وتعليقات الضيوف.
- المساعدة في إعداد المواد الترويجية والحزم.
المؤهلات:
- خبرة سابقة في الحجوزات أو خدمات الضيوف أو دور مشابه في صناعة الضيافة.
- مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية.
- قدرات تنظيمية ممتازة وقدرة على تعدد المهام.
- إجادة برامج إدارة الفنادق ومجموعة Microsoft Office.
- القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
- الطلاقة في اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية تعتبر ميزة.
السمات الشخصية:
- مستوى عالٍ من الاحتراف والنزاهة.
- موجه نحو العميل مع سلوك دافئ وترحيبي.
- مهارات قوية في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
- القدرة على التكيف مع بيئة سريعة الحركة وديناميكية.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الحجز
- التذكرة
الكلمات الرئيسية
- وكيل الحجوزات والخدمات الملكية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
RAFFLES
We are much more than a world leader. We are 240,000 hoteliers with the same shared passion for welcoming. We take care of millions of guests in our 4,100 addresses and on our digital platforms. As an operator and franchisor (HotelServices), owner and investor (HotelInvest), we invest all our energy into making “Feel Welcome” resonate as the finest hotel promise.
From luxury to economy and in every corner of the globe, AccorHotels' 20 brands meet all the needs of business and leisure travelers seeking comfort, attention and high-quality services.
Our Brands include:
-Raffles
-Fairmont
-Sofitel
-MGallery
-Grand Mercure
-Pullman
-Swissôtel
-Novotel
-Suite Novotel
-Mercure
-Thalassa sea & spa
-Adagio
-ibis
-ibis Styles
-ibis budget
-HotelF1
وظائف مماثلة
مندوب خدمة عملاء
Starlink WLL
- 5 - 10 سنوات
- الدوحة - قطر
وكيل مركز الاتصالات
ZULEKHA HOSPITAL LLC
- 1 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
موظف استقبال
Doha Academy
- 1 - 6 سنوات
- الدوحة - قطر