وكيل الحجز المبيعات

Mandarin Oriental

حول الوظيفة

يقع في فندق ماندارين أورينتال في وسط مدينة دبي ضمن قسم الحجوزات في دبي، المسؤول عن مبيعات الحجوزات هو مسؤول عن الحفاظ على التواصل الفعال بشأن جميع الحجوزات التي تمت لضمان تقديم خدمة سلسة وفعالة. مسؤول مبيعات الحجوزات يقدم تقاريره إلى مشرف الحجوزات.

بصفتك مسؤول مبيعات الحجوزات، ستكون مسؤولاً عن الواجبات التالية:

• إدارة حجوزات غرف الضيوف من خلال تأكيد التفاصيل، والتحقق من التوافر، وشرح الأسعار، والضمانات، وسياسات الإلغاء.
• التعامل مع استفسارات الضيوف، والطلبات الخاصة، والشكاوى، وترتيبات التأشيرات مع ضمان التواصل في الوقت المناسب والدقيق.
• الحفاظ على معرفة محدثة حول عروض الفنادق، والمرافق، وهياكل الأسعار، وضمان التطبيق الصحيح لمعايير إدارة الأسعار والحجوزات.
• دعم الأهداف القسم من خلال الالتزام بمعايير العلامة التجارية (LQE، MOQA، Forbes) وتقديم خدمة ممتازة لتعزيز رضا العملاء وولائهم.
• التنسيق عن كثب مع أقسام مثل المبيعات، والاستقبال، والولائم؛ والمشاركة في زيارات الموقع، وترفيه العملاء، والمكالمات البيعية المشتركة.
• الحفاظ على سجلات وأنظمة دقيقة، وضمان صحة بيانات الحجز، وحضور الاجتماعات التدريبية والاجتماعات المنتظمة للقسم.
  
  

بصفتك مسؤول مبيعات الحجوزات، نتوقع منك

• قدرة قوية على فهم احتياجات الضيوف وتقديم خدمة استثنائية بشكل مستقل.
• مهارات تواصل واضحة وفعالة باللغة الإنجليزية.
• ودود، ومهتم بالتفاصيل، ومحترف بموقف إيجابي.
• خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال الضيافة أو الأدوار الإدارية، ويفضل في الحجوزات أو الاستقبال.
• خبرة سابقة في فنادق 5 نجوم، ويفضل في دول مجلس التعاون الخليجي، مع معرفة أنظمة PMS و MS Office.
• خلفية تعليمية في الضيافة أو إدارة الأعمال؛ تجربة ما قبل افتتاح الفندق ميزة.