أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
بصفتك مشرف الحجوزات، ستدعم قيادة فريق الحجوزات لضمان عمليات حجز سلسة وفعالة وعالية الجودة عبر كل من رافلز وفيرمونت الدوحة. ستلتزم بمعايير الفخامة لعلامتنا التجارية من خلال إدارة حجوزات الضيوف بدقة واحترافية واهتمام قوي بالعميل. ستكون قيادتك مفتاحًا لتحقيق تحسين الإيرادات وتعزيز تجربة الضيف الشاملة من الحجز حتى الوصول.
المسؤوليات الرئيسية:
- الإشراف على فريق الحجوزات وتدريبه للحفاظ على معايير الخدمة الممتازة المتوافقة مع قيم علامة رافلز وفيرمونت.
- إدارة جميع أنشطة الحجوزات، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والحجوزات عبر الإنترنت، مع ضمان الدقة والاستجابة في الوقت المناسب.
- مراقبة مخزون الغرف اليومي والتعاون مع إدارة الإيرادات لتحسين توزيع الغرف وزيادة الإيرادات.
- التعامل مع حجوزات الضيوف المعقدة أو VIP وحل المشكلات المت escalated بلباقة وكفاءة.
- تدريب وتطوير موظفي الحجوزات على الأنظمة (Opera PMS، SynXis، أو منصات أخرى ذات صلة) وبروتوكولات التفاعل مع الضيوف.
- التعاون عن كثب مع مكتب الاستقبال والمبيعات والتسويق وفريق إدارة الإيرادات لضمان التواصل السلس والاستراتيجيات المتوافقة.
- إعداد تقارير منتظمة حول اتجاهات الحجز والإلغاءات وعدم الحضور ودقة التوقعات لدعم قرارات الأعمال.
- ضمان الامتثال لسياسات الشركة وإجراءات الحجز وتنظيمات الخصوصية البيانية.
- البقاء على اطلاع بالاتجاهات الصناعية ونشاط المنافسين والتقنيات الجديدة للحجوزات لتوصية بالتحسينات.
- حد أدنى من 3 سنوات خبرة في الحجوزات أو عمليات مكتب الاستقبال، ويفضل في الفنادق الفاخرة و/أو المنتجعات
- خبرة قيادية مثبتة في إدارة فريق الحجوزات أو خدمة العملاء
- مهارات اتصال وتفاعل شخصية ممتازة، مع مظهر احترافي ومهذب
- إجادة في Opera PMS أو أنظمة الحجز المماثلة، وMicrosoft Office
- مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط
- إجادة اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية تعتبر ميزة
- اهتمام بالتفاصيل مع شغف لتقديم خدمة استثنائية للضيوف
- مرونة للعمل في نوبات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات حسب الحاجة
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الحجز
- التذكرة
الكلمات الرئيسية
- مشرف حجز
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
RAFFLES
We are much more than a world leader. We are 240,000 hoteliers with the same shared passion for welcoming. We take care of millions of guests in our 4,100 addresses and on our digital platforms. As an operator and franchisor (HotelServices), owner and investor (HotelInvest), we invest all our energy into making “Feel Welcome” resonate as the finest hotel promise.
From luxury to economy and in every corner of the globe, AccorHotels' 20 brands meet all the needs of business and leisure travelers seeking comfort, attention and high-quality services.
Our Brands include:
-Raffles
-Fairmont
-Sofitel
-MGallery
-Grand Mercure
-Pullman
-Swissôtel
-Novotel
-Suite Novotel
-Mercure
-Thalassa sea & spa
-Adagio
-ibis
-ibis Styles
-ibis budget
-HotelF1
https://careers.accor.com/global/en/job/reservations-supervisor-in-raffles-doha-doha-qatar-jid-63024
وظائف مماثلة
مندوب خدمة عملاء
Starlink WLL
- 5 - 10 سنوات
- الدوحة - قطر
كاشيير
Confidential Company
- 2 - 5 سنوات
- الدوحة - قطر
مراقب الوثائق المالية
INFLUX SERVICES AND TRADING
- 3 - 6 سنوات
- الدوحة - قطر