أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
بصفتك مشرف الحجوزات، ستدعم في قيادة فريق الحجوزات لضمان عمليات حجز سلسة وفعالة وعالية الجودة عبر كل من رافلز وفيرمونت الدوحة. ستلتزم بمعايير الفخامة لعلامتنا التجارية من خلال إدارة حجوزات الضيوف بدقة واحترافية ونهج قوي يركز على العميل. ستكون قيادتك مفتاحًا في دفع تحسين الإيرادات وتعزيز التجربة العامة للضيوف من الحجز إلى الوصول.
المسؤوليات الرئيسية:
- الإشراف وتدريب فريق الحجوزات للحفاظ على معايير الخدمة الممتازة المتوافقة مع قيم علامة رافلز وفيرمونت.
- إدارة جميع أنشطة الحجز، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والحجز عبر الإنترنت، مع ضمان الدقة والاستجابة في الوقت المناسب.
- مراقبة مخزون الغرف اليومي والتعاون مع إدارة الإيرادات لتحسين تخصيص الغرف وزيادة الإيرادات.
- التعامل مع حجوزات الضيوف المعقدة أو VIP وحل المشكلات المتصاعدة بحذر وكفاءة.
- تدريب وتطوير موظفي الحجوزات على الأنظمة (Opera PMS، SynXis، أو منصات ذات صلة) وبروتوكولات التفاعل مع الضيوف.
- التعاون الوثيق مع فرق الاستقبال والمبيعات والتسويق وإدارة الإيرادات لضمان سلاسة الاتصال وتوافق الاستراتيجيات.
- إعداد تقارير منتظمة حول اتجاهات الحجز، والإلغاءات، وعدم الحضور، ودقة التوقعات لدعم قرارات العمل.
- ضمان الامتثال لسياسات الشركة وإجراءات الحجز ولوائح خصوصية البيانات.
- البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة، ونشاط المنافسين، والتقنيات الجديدة للحجز لتوصية بالتحسينات.
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في الحجوزات أو عمليات الاستقبال، ويفضل في الفنادق والمنتجعات الفاخرة
- خبرة قيادية مثبتة في إدارة فريق حجوزات أو خدمة العملاء
- مهارات تواصل شخصية ومهنية ممتازة، مع وجود سلوك احترافي وأنيق
- إجادة أنظمة Opera PMS أو أنظمة الحجز المماثلة، وMicrosoft Office
- مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط
- طلاقة في اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية تعتبر ميزة
- الاهتمام بالتفاصيل مع شغف لتقديم خدمة استثنائية للضيوف
- مرونة للعمل في نوبات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات عند الحاجة
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الحجز
- التذكرة
الكلمات الرئيسية
- مشرف حجز
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
RAFFLES
We are much more than a world leader. We are 240,000 hoteliers with the same shared passion for welcoming. We take care of millions of guests in our 4,100 addresses and on our digital platforms. As an operator and franchisor (HotelServices), owner and investor (HotelInvest), we invest all our energy into making “Feel Welcome” resonate as the finest hotel promise.
From luxury to economy and in every corner of the globe, AccorHotels' 20 brands meet all the needs of business and leisure travelers seeking comfort, attention and high-quality services.
Our Brands include:
-Raffles
-Fairmont
-Sofitel
-MGallery
-Grand Mercure
-Pullman
-Swissôtel
-Novotel
-Suite Novotel
-Mercure
-Thalassa sea & spa
-Adagio
-ibis
-ibis Styles
-ibis budget
-HotelF1
https://careers.accor.com/global/en/job/reservations-supervisor-in-raffles-doha-doha-qatar-jid-63024
وظائف مماثلة
موظف طلبات تأشيرات - قطر
One Vasco
- 2 - 7 سنوات
- الدوحة - قطر
موظف استقبال
Teyseer Services company
- 3 - 8 سنوات
- الدوحة - قطر
كاشيير
Confidential Company
- 0 - 1 عام
- الدوحة، الخور، الوكرة - قطر