مساكن كونسيرج

Client of Talentmate

يعتبر كونسيرج الإقامة جزءًا حيويًا من تجربة الحياة الفاخرة، حيث يركز على تقديم خدمة العملاء الاستثنائية للسكان والضيوف. كأول نقطة تواصل للعديدين، تتطلب هذه الوظيفة سلوكًا لطيفًا واحترافيًا لمعالجة الاستفسارات، وإدارة الحجوزات، وتسهيل الطلبات المختلفة للسكان. سيكون المرشح المثالي بارعًا في التواصل، وحل المشكلات، ويمتلك قدرة حادة على توقع احتياجات السكان وضمان رضاهم. سيعمل كونسيرج الإقامة عن كثب مع أعضاء آخرين من الطاقم للحفاظ على بيئة سلسة وفاخرة، وضمان أن تعمل المجتمع ومرافقه بسلاسة وكفاءة. توفر هذه الوظيفة الديناميكية فرصًا للتفاعل وفرصة لإحداث تأثير ذي مغزى من خلال تحسين حياة السكان اليومية.

• تقديم ترحيب دافئ واحترافي للسكان وضيوفهم.
• الرد بسرعة وأدب على طلبات واستفسارات السكان.
• إدارة وتنسيق الحجوزات للمرافق والخدمات داخل العقار.
• مساعدة السكان في ترتيبات السفر، بما في ذلك حجز وسائل النقل.
• الحفاظ على معرفة محدثة بالفعاليات المحلية وعروض المجتمع.
• التعامل مع الطرود والتسليمات، مع ضمان إبلاغ السكان في الوقت المناسب.
• إعداد وصيانة سجل تفصيلي للأنشطة اليومية والحوادث.
• التعاون مع إدارة المبنى لمعالجة قضايا الصيانة والخدمات.
• تنظيم وتسهيل الفعاليات الاجتماعية أو التجمعات للسكان.
• الحفاظ على خصوصية وسرية السكان والمعلومات الحساسة.
• التواصل مع قسم التدبير المنزلي والأقسام الأخرى لضمان استعداد العقار.
• حل النزاعات والتعامل مع الشكاوى بطريقة تعاطفية وموجهة نحو الحلول.

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ التعليم في مجال الضيافة هو ميزة إضافية.
• خبرة مثبتة في دور خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في مجال الضيافة.
• مهارات التواصل الشفهي والكتابي الممتازة ضرورية.
• سلوك ودود واحترافي وشخصي في جميع الأوقات.
• القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات في بيئة سريعة الوتيرة.
• مهارات قوية في حل المشكلات وعقلية موجهة نحو الحلول.
• إلمام بأنظمة الحاسوب وبرامج إدارة الحجوزات.