وكيل تجربة السكان

FlowOn

المسؤوليات

• توفير ضيافة استثنائية واحترافية في جميع التفاعلات مع السكان وضيوف الفندق، مع تلبية الطلبات الخاصة عند الإمكان.
• ترحيب، تحية، وتسجيل الضيوف بكفاءة، مع تلبية الطلبات الخاصة والحصول على معلومات الدفع اللازمة.
• الرد بدقة على طلبات الضيوف، مع تقديم توصيات بناءً على المعرفة المحلية وممارسات العقار.
• حل شكاوى السكان وضيوف الفندق؛ مساعدة السكان في جميع الاستفسارات المتعلقة بالسكن/الفندق/الخدمات، ساعات العمل، موظفي السكن/الفندق الرئيسيين، الفعاليات الداخلية، الاتجاهات، إلخ.
• التعاون مع فريق التأجير في مساعدة التنسيق للانتقال، والمغادرة، والمساعدة في أنشطة تجديد العقد حسب الحاجة.
• توجيه حركة المرور في اللوبي، والحفاظ على المناطق العامة، وتتبع العناصر المستعارة، والبقاء على اطلاع بتفاصيل ومرافق العقار.
• الالتزام بجميع الإرشادات والسياسات والإجراءات، مع الحفاظ على مظهر وسلوك احترافيين.
• التنسيق مع إدارات العقار لتلبية طلبات الضيوف وتقديم معلومات تفصيلية حول المرافق وساعات العمل.
• التعامل مع إجراءات المغادرة، وإدارة النقد، والالتزام بسياسات الصرافة والائتمان.
• إدارة الطرود، والفاكسات، والرسائل، والبريد، وتوفير الوصول إلى المبنى والوحدات للبائعين، والمقاولين، والزوار المصرح لهم.
• تنظيم وصيانة المستندات والتقارير المختلفة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر سجلات إدارة الطرود ومتتبعات المشاريع إلخ.
• البقاء على اطلاع بالمعالم المحلية والمرافق (مثل، البائعين، المطاعم، المتاحف، المعالم).
• استخدام برامج كمبيوتر متنوعة لإدخال الطلبات والترتيبات الخاصة بدقة.
• التعاون مع فريق المشاركة المجتمعية للمساعدة في تنفيذ المبادرات التسويقية لفعاليات المبنى وبرامج الشركة.
• يجب أن يكون لدى المرشح المثالي توفر مرن حيث قد تتفاوت ساعات العمل في بعض الأحيان بناءً على الاحتياجات التشغيلية (أيام الأسبوع، عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات).