المدير التنفيذي للخدمات المصرفية للأفراد

Talentmate

يمثل المدير التنفيذي للخدمات المصرفية للأفراد للقروض السيارات دورًا محوريًا في القطاع المصرفي، حيث يركز على تقديم حلول قروض سيارات مخصصة لتلبية الاحتياجات المالية للعملاء. هذه الوظيفة ضرورية لدفع نمو البنك في قطاع قروض السيارات من خلال الاستفادة من الرؤى حول اتجاهات السوق وسلوك العملاء والقدرات التنظيمية لتحسين المبيعات وعروض الخدمة. ستعمل عن كثب مع العملاء، بدءًا من الأفراد إلى الشركات الصغيرة، لمساعدتهم في تأمين التمويل لاحتياجاتهم من السيارات. كما أن دورك يتضمن ضمان رضا العملاء من خلال تقديم معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب، والتعامل مع استفسارات العملاء بمهنية، والحفاظ على معايير عالية من التميز في الخدمة. ستتطلب هذه الوظيفة التعاون مع فرق متعددة التخصصات والتعلم المستمر للبقاء على اطلاع بأحدث المنتجات المالية والتغييرات التنظيمية التي تؤثر على قروض السيارات.

المسؤوليات

• تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء لدفع مبيعات قروض السيارات.
• تحليل متطلبات العملاء وتقديم حلول تمويل سيارات مخصصة.
• التعاون مع فرق الفروع لتحقيق الأهداف المصرفية لقروض السيارات.
• ضمان الامتثال للوائح المالية والسياسات المصرفية الداخلية.
• الحفاظ على معرفة شاملة باتجاهات سوق السيارات ومنتجات القروض.
• مساعدة العملاء خلال عملية تقديم القرض والموافقة عليه.
• تقديم إرشادات خبراء حول شروط القرض وخطط السداد للعملاء.
• مراقبة وإبلاغ إدارة العليا عن أداء محفظة قروض السيارات.
• إجراء أبحاث السوق لتحديد فرص النمو في قروض السيارات.
• تنظيم ورش عمل وندوات للترويج بشكل فعال لمنتجات قروض السيارات.
• الرد بسرعة على استفسارات العملاء وحل أي مشاكل بكفاءة.
• متابعة الابتكارات الصناعية ودمجها في استراتيجية المبيعات.

المتطلبات

• درجة البكاليوس في المالية أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• حد أدنى من ثلاث سنوات من الخبرة في الخدمات المصرفية للأفراد أو المالية.
• سجل حافل مثبت في المبيعات وإدارة علاقات العملاء.
• معرفة قوية بمنتجات قروض السيارات واللوائح المالية.
• مهارات تواصل استثنائية مع القدرة على التأثير والتفاوض.
• إجادة استخدام برامج المصرفية وتطبيقات Microsoft Office.
• القدرة على العمل بشكل تعاوني في بيئة الفريق والعمل بشكل مستقل.