موظف بنكي تجزئة - القروض الشخصية

Client of Talentmate

وصف الوظيفة
كموظف في الخدمات المصرفية للأفراد متخصص في القروض الشخصية، ستكون جزءًا أساسيًا من فريقنا المصرفي، مسؤولاً عن تسهيل وإدارة خدمات القروض الشخصية. سيتضمن دورك فهم احتياجات العملاء وهيكلة حلول القروض المواتية مع الحفاظ على معايير خدمة العملاء الاستثنائية. ستعمل كحلقة وصل بين العملاء ومؤسستنا، مما يضمن توافق أولويات كلا الطرفين. ستكون خبرتك في المنتجات المالية واهتمامك بالتفاصيل أمرًا حيويًا في جذب العملاء والاحتفاظ بهم. سيكون تطوير علاقات طويلة الأمد مع عملائنا أمرًا حاسمًا لتعزيز رضا العملاء وولائهم. ستضمن الامتثال لجميع المتطلبات التنظيمية وسياسات البنك وتسعى لتحقيق أهداف الإقراض الشهرية. من خلال التعاون مع الأقسام المختلفة، ستساهم في التحسين المستمر لعملياتنا، مما يضمن الكفاءة وأعلى مستوى من تقديم الخدمة.

المسؤوليات

• تقييم طلبات العملاء للتوصية بخيارات القروض الشخصية المناسبة لتلبية الاحتياجات.
• تقديم تجربة خدمة عملاء نموذجية لجميع العملاء المصرفيين في جميع المراحل.
• ضمان الوضوح والشفافية في جميع اتصالات العملاء بشأن شروط القرض.
• تحليل البيانات المالية وتقارير الائتمان لتقييم الأهلية للقرض.
• التعاون مع فرق الاكتتاب لضمان تلبية جميع المتطلبات بكفاءة.
• تطوير والحفاظ على العلاقات مع العملاء المحتملين والقائمين للقروض.
• الترويج لمنتجات مصرفية إضافية قد تفيد عملاء القرض الشخصي.
• البقاء على اطلاع بأسواق المال الحالية والتغييرات التي تؤثر على منتجات القروض الشخصية.
• مراقبة وتقييم محفظة القروض الشخصية لتخفيف مخاطر التأخير.
• الامتثال لبروتوكولات الامتثال والسياسات الداخلية لتلبية المعايير التنظيمية.
• تسهيل جلسات تدريب لأعضاء الفريق حول تقنيات معالجة القروض الجديدة.
• إعداد تقارير دورية تفصيلية عن نشاط القروض والأداء لمراجعة الإدارة.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في المالية، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة مطلوب.
• خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في خدمات المصارف التجارية أمر أساسي.
• فهم مثبت لمنتجات القروض الشخصية والتحليل المالي.
• مهارات كتابة وتواصل شفهية ممتازة للتفاعل مع العملاء.
• قدرات تحليلية قوية مع مهارات حل المشكلات في بيئة سريعة الخطى.
• إجادة في برامج المصارف ومعرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء موصى بها.
• اهتمام قوي بالتفاصيل والتزام بالحفاظ على دقة البيانات دائمًا.