أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
بصفتك متخصص احتفاظ، ستلعب دورًا حاسمًا في التفاعل بشكل استباقي مع محفظة كبيرة من العملاء ذوي الذيل الطويل، مما يؤدي إلى تجديدات في الوقت المناسب، وتقليل الفقد، وضمان تجربة اشتراك سلسة. ستعمل بشكل مستقل عن فريق نجاح العملاء لدينا، مع التركيز على التواصل الخارجي، والتعرف على الأنماط، والتدخلات التكتيكية للعملاء بناءً على محفزات التجديد.
ماذا ستفعل
- إدارة محفظة من ~500 حساب.
- إجراء تواصل استباقي خارجي (مكالمات، رسائل إلكترونية، مهام CRM) للعملاء الذين يقتربون من التجديد.
- إرشاد العملاء خلال عملية التجديد، ومعالجة الاعتراضات والحواجز الشائعة.
- التحقيق وفهم أسباب الفقد مثل إغلاق الأعمال أو عدم الرضا عن الخدمة.
- التعاون عبر الوظائف لحل القضايا المتعلقة بالمنتج أو الدعم عندما تؤثر على الاحتفاظ.
- الحفاظ على سجلات دقيقة في CRM وضمان تتبع جميع مراحل التجديد في Salesforce.
- مراقبة وتحليل اتجاهات الفقد، واقتراح تحسينات قائمة على البيانات لاستراتيجيات التواصل.
- تحقيق أو تجاوز أهداف تقليل الفقد الفردية والفريق.
ماذا نقدم لك
- لدينا ثقافة شاملة ومتنوعة تشجع على الابتكار.
- نقدم حزم تعويض تنافسية للغاية، بما في ذلك المكافآت وإمكانية الحصول على أسهم.
- نحن نعطي الأولوية للتنمية الشخصية ونقدم تدريبًا منتظمًا وبدل تعلم سنوي لمواجهة تحديات جديدة والنمو في مسيرتك المهنية في بيئة ذات نمو سريع.
- انضم إلى فريق موهوب يضم أكثر من 30 جنسية تعمل في 14 دولة، واكتسب خبرة قيمة في صناعة مثيرة.
- نقدم استقلالية، وإرشادًا، وأهدافًا تحديّة تخلق فرصًا رائعة لك وللشركة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ماذا نبحث عنه
- 2-4 سنوات من الخبرة في احتفاظ العملاء، المبيعات الداخلية، التجديدات، أو نجاح العملاء.
- نجاح مثبت في تقليل الفقد أو دفع تجديدات الاشتراك في بيئة SaaS أو مدفوعة بالتكنولوجيا.
- مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع الاعتراضات.
- القدرة على إدارة كميات كبيرة من الحسابات بدقة وتعاطف.
- إلمام بـ Salesforce أو CRMs مشابهة والقدرة على التنقل وتسجيل التحديثات بشكل مستقل.
- عقلية تحليلية مع القدرة على اكتشاف الاتجاهات واقتراح تحسينات في العمليات.
- مدفوع ذاتيًا، منظم، ومرن في فريق سريع الوتيرة مدفوع بالمعايير.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- المبيعات
- تطوير الأعمال
الكلمات الرئيسية
- أخصائي استبقاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Foodics
We Are Foodics! a leading restaurant management ecosystem and payment tech provider. Founded in 2014 with headquarter in Riyadh and offices across 5 countries, including UAE, Egypt, Jordan and Kuwait. We are currently serving customers and partners in over 35 different countries worldwide. Our innovative products have successfully processed over 6 billion (yes, billion with a B) orders so far! making Foodics one of the most rapidly evolving SaaS companies to ever emerge from the MENA region. Also Foodics has achieved three rounds of funding, with the latest raising $170 million in the largest SaaS funding round in MENA, boosting its innovation capabilities to better serve business owners.