مشرف سفريات

Client of Talentmate

وصف الشركة

SO/ هي مجموعة مرغوبة من الفنادق، متجذرة في عالم الموضة. بعد ظهورها الأنيق على الساحة العالمية للفنادق في عام 2011، تواصل SO/ جذب الانتباه بتصميمها المتقدم و نهجها الإبداعي في عالم الرفاهية.

وصف الوظيفة

نحن نسعى لتوظيف مدير قسم الغرف ذو مهارات عالية وخبرة للانضمام إلى فندقنا الفاخر في دبي، الإمارات العربية المتحدة. كعضو رئيسي في فريق القيادة لدينا، ستقوم بالإشراف على جميع جوانب قسم الغرف، لضمان تجارب ضيوف استثنائية و تميز تشغيلي.

• قيادة وإدارة مكتب الاستقبال، وخدمات التنظيف، وأقسام السبا والعافية للحفاظ على أعلى معايير الخدمة والنظافة
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات لزيادة إيرادات الغرف ونسب الإشغال
• مراقبة وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية لدفع التحسين المستمر في عمليات قسم الغرف
• ضمان الامتثال لجميع سياسات وإجراءات الفندق واللوائح المحلية ذات الصلة
• التعاون مع رؤساء الأقسام الآخرين لتعزيز رضا الضيوف العام وكفاءة العمليات
• إدارة الميزانيات القسمية، التحكم في التكاليف، وتحسين تخصيص الموارد
• توظيف، تدريب، وتوجيه موظفي قسم الغرف لبناء فريق عالي الأداء
• التعامل مع شكاوى الضيوف وحل المشكلات بسرعة ومهنية
• تنفيذ والحفاظ على أنظمة مراقبة الجودة لضمان تقديم خدمة متسقة
• البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة وتنفيذ ممارسات مبتكرة للحفاظ على ميزة تنافسية
  
  

المؤهلات

• درجة البكاليوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة
• حد أدنى 5 سنوات من الخبرة في إدارة الفنادق، مع تركيز على قسم الغرف أو إدارة مكتب الاستقبال
• سجل حافل من القيادة في بيئات الفنادق الفاخرة
• معرفة واسعة بأنظمة إدارة الفنادق وممارسات إدارة الإيرادات
• فطنة مالية قوية مع خبرة في إعداد الميزانيات والتحكم في التكاليف
• مهارات ممتازة في حل المشكلات والقدرة على اتخاذ قرارات حاسمة في حالات الضغط العالي
• مهارات تواصل وتفاعل بين الأشخاص بارزة، مع القدرة على التفاعل بفعالية مع الضيوف والموظفين والمساهمين على جميع المستويات
• قدرة مثبتة على قيادة وتحفيز الفرق لتحقيق نتائج استثنائية
• فهم عميق لعمليات مكتب الاستقبال وخدمات التنظيف
• إجادة استخدام برامج وأنظمة إدارة الفنادق
• اهتمام قوي بالتفاصيل والتزام بالحفاظ على معايير عالية من النظافة ورضا الضيوف
• القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات حسب الحاجة
• الشهادات الإضافية في إدارة الضيافة مفضلة
  
  

معلومات إضافية

إن إنيسمور تجمع بين teams موهوبة، من علامات تجارية فريدة، لإنشاء ثقافة تكون ريادية و purpose-driven في كل ما نقوم به. نحن أسرع شركة ضيافة نمواً، ولا نبطئ. نحن نتوسع في دول ومدن جديدة، مما يخلق فرص مثيرة.

إلهام الاكتشاف

هدفنا هو إلهام الاكتشاف لضيوفنا، ولكننا نتطلع أيضًا لإلهام فرقنا. نحن نلهم فرقنا لاكتشاف أفضل ما لديهم من خلال فرص التعلم، للنمو وللإلهام لإحداث تأثير إيجابي على المجتمعات المحلية.

ثقافة شاملة

ثقافتنا مدفوعة بالهدف، ديناميكية وشاملة مما يضع مجتمعنا في قلب كل ما نقوم به. نحن منفتحون، نحتفل بالاختلاف، نرحب بتنوع الأفكار ونتقبل الناس كما هم، مما يسمح لهم بإحضار كل ما لديهم للعمل.

مزايا عالمية

كونك جزءًا من عائلة إنيسمور يأتي مع بعض المزايا الرائعة، بما في ذلك ما يحبه الجميع، برنامج الخصومات العالمي الخاص بنا مع خصومات تصل إلى 50% على الإقامات في فنادقنا وخصومات تصل إلى 30% عند تناول الطعام في مطاعمنا وباراتنا.

تفاصيل الوظيفة