معاون المبيعات Azadea

غرض الوظيفة

موظف المبيعات مسؤول عن تقديم خدمة العملاء في المتجر، ومعالجة احتياجات العملاء بسرعة لضمان مستويات عالية من الرضا وتحقيق نتائج مبيعات مثالية.

المسؤوليات

• تحية العملاء، وتقديم المساعدة بسرعة، وخدمتهم لضمان تلبية احتياجاتهم وفقًا لمعايير الجودة وخدمة العملاء.
• تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال الانخراط في البيع الإضافي، والبيع المتقاطع، واقتراح البدائل، والمتابعة بسرعة على طلبات العملاء.
• ضمان عملية استلام سلسة وفعالة للعناصر/الشحنات، والحفاظ على دقة المخزون لمنع المخاطر الأمنية والسرقات. إجراء جرد مادي وإلكتروني حسب الحاجة، والإبلاغ بسرعة عن الإنذارات المكسورة، والحوادث، والنشاطات المشبوهة.
• تنظيم وتجديد رفوف المتجر باستمرار، مع ضمان نظافة وترتيب أرضية المتجر والرفوف في جميع الأوقات للحفاظ على صورة العلامة التجارية ومعايير التنسيق.
• التعامل مع السجلات النقدية والمعاملات مع العملاء بكفاءة ودقة، مما يضمن تجربة سلسة للعملاء.
• محدد للأزياء: أخذ قياسات دقيقة للتعديلات اللازمة، وتحديد الأسعار بناءً على قائمة الأسعار المعتمدة (عند الاقتضاء)، وتنسيق التعديلات المطلوبة بسرعة ودقة.
• محدد للوسائط المتعددة ونمط الحياة: الترويج لمنتجات وخدمات إضافية للعملاء لتحقيق أهداف المبيعات اليومية والساعة من خلال تقنيات البيع الإضافي والبيع المتقاطع الفعالة.
• محدد للوسائط المتعددة ونمط الحياة، والرياضة، والترفيه: إبلاغ مديري القسم أو الكون عن المنتجات غير المتاحة والتي تؤدي أداءً ضعيفًا.
• محدد للوسائط المتعددة ونمط الحياة، والرياضة، والترفيه: تنظيم عروض المنتجات في الأقسام ذات الصلة بناءً على اتجاهات المبيعات، وتواريخ الإصدار، وتوصيات من مديري القسم أو الكون.

اللغة & المهارات التقنية

إتقان اللغة

• إجادة اللغة الإنجليزية.

المهارات التقنية

• إتقان في MS Office.

الخبرة المحددة

• تجزئة سلع رياضية: اللعبة الجماعية، موجهة نحو المشروع، رياضي/سفير، متحمس، مساهم، متعاطف، رائد أعمال ومسؤول.
• تجزئة الوسائط المتعددة ونمط الحياة: خبرة في التكنولوجيا، الموسيقى، الكتب، ومنتجات نمط الحياة، تشمل الاتجاهات الحالية وأفكار السوق.

التعليم

شهادة الثانوية العامة.

الخبرة

من صفر إلى سنة واحدة من الخبرة في دور مشابه.

الكفاءات السلوكية

تركيز على العميل

يبني علاقات قوية مع العملاء ويقدم حلولًا تركز على العميل. على سبيل المثال، يستكشف بعمق احتياجات العميل لتحديد الاهتمامات أو التوقعات الأقل وضوحًا. يذهب باستمرار إلى ما هو أبعد من ذلك لفهم متطلبات العملاء وتجاوز توقعاتهم.

موجه للعمل

يتولى الفرص الجديدة والتحديات الصعبة بشعور من العجلة، والطاقة العالية، والحماس. على سبيل المثال، يحدد ما يجب القيام به ويتصرف بسرعة. يظهر التفاؤل والحماس الذي يؤثر على الآخرين بشكل إيجابي. يعمل بشكل مستقل، لكنه يعرف متى يطلب المساعدة.

يضمن المساءلة

يحمّل نفسه والآخرين المسؤولية للوفاء بالالتزامات. على سبيل المثال، يقبل المسؤولية عن عمله، سواء النجاح أو الفشل. يتعامل مع نصيبه العادل ولا يقدم أعذارًا للمشاكل. عادةً ما يفي بالتزامات الآخرين.

يتواصل بفعالية

يضع ويقدم اتصالات متعددة الوسائط تنقل فهمًا واضحًا للاحتياجات الفريدة للجماهير المختلفة. على سبيل المثال، يسعى للحصول على آراء الآخرين وطرح أسئلة جيدة. يشارك المعلومات التي يرغب الناس في معرفتها؛ يعطي السياق والتفاصيل المناسبة عند التحدث.

القدرة على التكيف حسب الموقف

يتكيف مع النهج والسلوك في الوقت الحقيقي ليتناسب مع الطلبات المتغيرة للمواقف المختلفة. على سبيل المثال، يكتشف ما هي المواقف التي تتطلب المرونة ويتفاعل وفقًا لذلك؛ يسعى إلى آراء الآخرين واستجاباتهم حول كيفية تعديل النهج لتناسب المواقف المتغيرة.