مدير فريق خدمة تسليم المبيعات
Bupa Arabia
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 9 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
القيادة وأداء الأفراد
قيادة وتدريب وتطوير فريق من الموظفين في الخط الأمامي لتحقيق أهداف الأداء والجودة.
إدارة فعالة في بيئة عمل هجينة.
كن قدوة لقيم بوبا وازرع ثقافة عالية من الانخراط.
إجراء جلسات تدريب وتطوير منتظمة، بما في ذلك خطط التنمية الشخصية الرسمية.
مراقبة مستويات الكفاءة ومعالجة قضايا الأداء أو الامتثال بسرعة.
تقديم تواصل متناسق من خلال الاجتماعات الفردية، واجتماعات الفريق، والتحديثات.
الامتثال ومؤشرات الأداء
تقديم خطط الفريق المتوافقة مع مؤشرات الأداء الرئيسية للخدمة وأهداف العمل.
الحفاظ على بيئة رقابية قوية لضمان الامتثال للوائح FCA.
مراقبة مؤشرات الأداء، وتحليل الاتجاهات، واتخاذ إجراءات تحسين استباقية.
تحمل مسؤولية إدارة المخاطر، والحوادث، والامتثال للفريق.
تجربة العملاء وتحسين الأعمال
دعم وتضمين المبادرات التجارية التي تحسن كفاءة الخدمة وتجربة العملاء.
قيادة تقييمات تأثير العمليات لمشاريع التحسين وضمان التغيير المستدام.
تحديد وتنفيذ الفرص للابتكار وتقديم الخدمة بتكلفة فعالة.
مقارنة مع أفضل الممارسات الخارجية لتعزيز أداء الفريق.
العلاقات الداخلية والخارجية
التواصل مع أصحاب المصلحة لضمان توفر الموارد وتقديم العمليات.
إدارة الاستفسارات والشكاوى من العملاء المت escalated، بما في ذلك تلك من الوسطاء والعملاء الشركات.
دعم الزملاء في الإدارة في تقديم تجارب ممتازة للعملاء والموردين.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي باللغة الإنجليزية.
خبرة في إدارة الموظفين في الخط الأمامي في بيئة تركز على العملاء أو منظمة.
يفضل وجود خبرة في مركز الاتصال/الخدمة.
مهارات ممتازة في التعامل والتواصل.
القدرة على إدارة الأولويات المت competing والمحادثات الصعبة.
عقلية تجارية وموقف استباقي.
مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة والتأثير.
القدرة على التحمل والتكيف في بيئة سريعة الوتيرة.
المبادرة واتخاذ قرارات سليمة ضمن المعايير المتفق عليها.
معرفة شاملة بالمنتجات الداخلية.
مهارات قوية في التخطيط وإدارة الوقت.
القطاع المهني للشركة
- طب
- رعاية صحية
- تشخيص
- أجهزة طبية
المجال الوظيفي / القسم
- المبيعات
- تطوير الأعمال
الكلمات الرئيسية
- مدير فريق خدمة تسليم المبيعات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Bupa Arabia
We re a health insurer and provider. With no shareholders, our customers are our focus. Our people are all driven by the same purpose helping people live longer, healthier, happier lives and making a better world. We make health happen by being brave, caring and responsible in everything we do. We encourage all of our people to Be you at Bupa . We champion diversity and understand the importance of our people representing the communities and customers we serve. That s why we especially encourage applications from people with diverse backgrounds and experiences.