موظف تطوير مبيعات (SDR) XA Group

كموظف تطوير مبيعات (SDR)، ستكون نقطة الاتصال الأولى للعملاء المحتملين. ستلعب دورًا حاسمًا في دفع نمو الشركة من خلال البحث عن العملاء المؤهلين، وتحديد المواعيد، ومساعدة فرق المبيعات في تحويل هؤلاء العملاء المحتملين إلى عملاء. ستكون مسؤولاً عن تحديد الفرص التجارية المحتملة، وإقامة علاقات مع صانعي القرار الرئيسيين، والحفاظ على قائمة قوية من العملاء المحتملين.

المسؤوليات الرئيسية:

• توليد العملاء المحتملين والبحث: البحث عن وتحديد العملاء المحتملين في السوق المستهدفة باستخدام أدوات مثل LinkedIn، ونظم إدارة علاقات العملاء، وقواعد بيانات خاصة بالصناعة.
• التواصل الخارجي: تنفيذ التواصل الخارجي من خلال المكالمات الهاتفية، والبريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي (LinkedIn)، وقنوات رقمية أخرى لإثارة الاهتمام بحلول SaaS لدينا.
• تأهيل العملاء المحتملين: تأهيل العملاء المحتملين الواردين والصادرين من خلال تقييم احتياجاتهم، وميزانيتهم، وجدول المشتريات لتحديد ملاءمتهم لعرض SaaS.
• تحديد المواعيد: حجز العروض التوضيحية أو المكالمات الاستكشافية للمديرين التنفيذيين للحسابات (AEs) من خلال توضيح قيمة حلول البرمجيات لدينا للعملاء المحتملين.
• رعاية العلاقات: الحفاظ على التواصل المستمر مع العملاء المحتملين الذين قد لا يكونون جاهزين للشراء بعد، مما يضمن أنهم على دراية جيدة ويجري رعايتهم لفرص مستقبلية.
• إدارة نظم CRM وقواعد البيانات: الحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة لتفاعلات العملاء المحتملين، وحالة العملاء المحتملين، والمشاركة في نظم إدارة علاقات العملاء.
• التعاون: العمل عن كثب مع فرق التسويق والمبيعات لتحسين الرسائل، وتحسين استراتيجيات توليد العملاء المحتملين، وضمان تسليم سلس للعملاء المؤهلين إلى AEs.
• بحث السوق: متابعة التطورات في الصناعة والمنافسة لفهم نقاط الألم لدى العملاء بشكل أفضل وتقديم حلول SaaS لدينا بطريقة ذات صلة.
• مؤشرات الأداء الرئيسية والتقارير: تتبع وتقديم تقارير حول مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) بما في ذلك معدلات فتح البريد الإلكتروني، ومعدلات الاتصال بالمكالمات، والاجتماعات المحجوزة، ونمو قائمة العملاء المحتملين.

المهارات والمؤهلات:

• مهارات التواصل الاستثنائية: القدرة على صياغة رسائل مقنعة ومختصرة عبر البريد الإلكتروني، والهاتف، ووسائل التواصل الاجتماعي لجذب العملاء المحتملين بفعالية.
• عقلية المبيعات: القدرة على بدء المحادثات، والتعامل مع الاعتراضات، وتحقيق حصص توليد العملاء المحتملين في بيئة سريعة الخطى.
• مهارات تقنية: خبرة في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (Salesforce، HubSpot، Pipedrive، Zoha، إلخ).
• مدفوع بالنتائج: سجل حافل من تحقيق أو تجاوز أهداف توليد العملاء المحتملين والتأهيل.
• التفكير التحليلي: القدرة على فهم وصياغة قيمة عروض منتجات SaaS لمجالات وصناعات مختلفة.
• القدرة على التكيف والمرونة: القدرة على التعامل مع الرفض وتحسين استراتيجيات التواصل باستمرار بناءً على التغذية الراجعة.
• موجه نحو الفريق: القدرة على العمل عن كثب مع الإدارات الأخرى، خاصة التسويق والمبيعات، لضمان عملية تحويل سلسة من العملاء المحتملين إلى الفرص.