الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

الشخص المسؤول عن إدارة الحسابات الترفيهية، الشركات أو المجموعات ضمن قسم المبيعات والتسويق وربما يعمل مع وكلاء السفر المحليين والدوليين / منظمي الجولات، منظمي المؤتمرات والاجتماعات والحوافز / DMC للحجوزات الفردية والجماعية.

مسؤول عن إدارة مجموعة الوكالات المعينة لهم والمتابعة لتحقيق الإيرادات الموازنة من القطاعات الجماعية وتجارة السفر من خلال العملاء الحاليين وآفاق رئيسية.

المساعدة في التعاون مع مدير المبيعات / مدير المبيعات والتسويق للوصول إلى الأهداف المستهدفة كما هو محدد في خطة المبيعات والتسويق.

التواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين والمتابعة مع الحسابات القائمة بشكل منتظم عبر الهاتف، أو المراسلات أو الاتصال الشخصي.

تحديد المواعيد وإجراء مكالمات مبيعات شخصية، والتسويق عبر الهاتف وفحص المواقع لجميع الحسابات الحالية والمحتملة من الحسابات التجارية الشركات.

متابعة الأعمال المفقودة وتقديم المعلومات عنها إلى معرفة المشرف على القسم.

التفاوض مع جميع العملاء وإرسال العروض / العقود المتعلقة بالأعمال الفردية والجماعية.

متابعة نتائج المبيعات والتسويق واقتراح إجراءات تصحيحية إذا لزم الأمر.

استكشاف البيانات المتعلقة بالصناعة، التطورات الجديدة في هياكل الوكالات المعينة، المهام الجديدة، المجمعات الصناعية، مراكز الأعمال الجديدة، المشاريع الجديدة التي يمكن أن تكون ذات اهتمام وفائدة للفندق وتوزيع هذه المعلومات على زملائهم.

استضافة صانعي القرار من العملاء في منافذ الطعام والشراب في الفندق والمشاركة في الأنشطة الترويجية معهم.

متابعة دقيقة لتطورات الفنادق المنافسة (الإشغال، التغييرات الهيكلية، التجديد، الحملات الخاصة، ترويج الأسعار، جهود التسويق، الفعاليات الموضوعية، إلخ) كما استكشاف ومقارنة حركة FIT والمجموعات (من يستضيف الضيوف في أي فندق) بين المنافسين.

تقديم الأفكار والمشاركة في تحضير الفعاليات الترويجية ذات الموضوع، الأنشطة الترويجية الأخرى وقوائم الدعوات.

عند الضرورة، التعامل مع طلبات الحجز الجماعية والفردية شخصيًا.

الحفاظ على وجود نظام قاعدة بيانات العملاء الفعال (SFA) والذي سيكون قادرًا على تحديد تقارير مكالمات المبيعات وغيرها من الأنشطة البيعية وتنفيذ ممارسة التحديث في فترات معينة من الوقت.

تحديث العملاء بأحدث التطورات في الفندق وإبلاغ إدارة الفندق بجميع التغييرات في ملف العميل.

المشاركة في إعداد خطط العمل للمبيعات، وحضور اجتماعات المبيعات، وتطوير أفكار جديدة مثل الحزم الخاصة، البرامج، الأنشطة الترويجية التي تقوم بها إدارة المبيعات و / أو F&B.

المشاركة في برامج التدريب على المبيعات، والمعارض / العروض، وعمليات البيع السريعة والرحلات التعريفية المخصصة من قبل مدير المبيعات / مدير المبيعات والتسويق.

البقاء على اطلاع بأحدث التطورات في الفندق بما في ذلك جميع الأنشطة، الترويج، أسعار الفندق والفنادق الأخرى في السلسلة.

إبقاء المشرفين على القسم على اطلاع بجميع التغييرات في ملف العميل.

إعداد تقارير عن كل مكالمات المبيعات تغطي معلومات عن الشركة، تعليقاتهم، متطلباتهم، شكاواهم، من عملائهم إلخ.

تغطية الحسابات المعينة في قطاع معين أو منطقة جغرافية وزيارتها على الأقل مرتين سنويًا.

على أساس أسبوعي، إعداد تقرير نشاط يغطي تقارير مكالمات المبيعات، فحص المواقع، الرحلات التعريفية، الوكالات الجديدة، الاجتماعات، الترفيه والوظائف الأخرى التي شاركوا فيها خلال الأسبوع وتقديمها إلى مدير المبيعات.

إنجاز أي عمل إضافي موكل من قبل رئيس القسم أو رئيس القسم في الإطار الزمني المطلوب.

بيع عابر لفنادق كمبنسكي الأخرى في المنطقة وعلى مستوى العالم.

مسؤول تنفيذي مبيعات Kempinski Hotel

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف Sales Executive الوظائف التي تم البحث عنها